课程要点:

★ 管理者面对的挑战

1.时代的挑战（三大特征）

（1）全天候和全球化的经济

（2）速度型经济

（3）创新经济

2、客户要求的挑战

3、中层的挑战—主管之难

4、中层的挑战---平衡难

管理者到底扮演何种角色？

第一讲

如何做好一个管理者

一、管理的实质

1、  管理的本质

2、  管理目标：一个中心，两个基本点

二、管理、领导者的相互关系和异同

三、管理者的角色定位—管理就是管人！

● 不同管理者对员工的影响程度不一样

● 管理者的角色定位

对上级：辅佐者

对同级：协作者

对客户：朋友和顾问

对下级：教练   导师

●  管理者的核心任务

组织—选择人

制定目标—要求人

激励与沟通—激励人

培养他人（包括自己）--培养人(辅导人)

衡量—评估人

● 中层主管的两大工作职责

1. 如何提高班组（团队）的整体水平？

2. 如何管理？

● 业务骨干向管理者的转变过程中会遇到的障碍

1、技能转变的挑战

2、工作惯性的挑战

3、成就感的挑战

● 从 I 型人到T型人

上级对基层管理者的期望

员工对基层管理者的期望

四、选择什么类型的管理者最适合？

企业不同的发展阶段，企业对管理者的类型实际上有着截然不同的要求：

● 初创期

● 成长期

● 成熟期

● 转折期

第二讲

管理者怎样要求人

●  确定工作任务目标的三个关键步骤

●  管理的三层境界

●  “目标管理”有什么好处？

目标管理的特征、流程、来源

●  为什么要管理时间

1、从企业来说—市场竞争的必然

2、从个人来说–个体生命的有限性

●  时间管理的目标：

●  时间管理的三个原则

第一原则：目标管理原则

第二原则：抓住重点原则“80、20”法则运用

第三原则：工作优先级综合分析

●  时间管理的核心五步骤

●  时间管理基本策略

第三讲

管理好，工作态度

一、公司的三角方略

   企业成功

二、个人的成功三角（能力模型）

案例：某人被车撞断一条腿！

● 如何提升自己的职业情商呢？

一、心态修炼

二、思维方式修炼

三、行为修炼

四、习惯修炼

故事：被圈养的动物

如何才能快速的提高下属的工作绩效？

如何让下属在主动积极，而不是被动消极？

如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?

● 职业态度：积极心态与积极思维

故事：秀才赶考

分组讨论：

1、

积极的心态能给人生带来什么好处？

2消极的心态能给人生带来什么坏处？

职业态度之一：自动自发

故事：农夫、驴、狗

职业态度之二：承担责任

职业态度之三：忠诚敬业

故事： 感恩文化

故事：忠诚的价值

第四讲

建立高绩效的团队

一、团队管理：领跑现代管理新理念

故事：古老的寓言—蚂蚁军团

二、真正团队（TEAM）涵义

讨论：你认为的团队合作的特征是什么？

二、 优秀团队呈现的8个特征

1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）

5、分工与协作（在具体工作中如何操作？）

6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？

四、团队的组建

（一）团队形成过程及其应对策略

1、成立期

2、动荡期

3、稳定期

4、高产期

5、哀痛期

（二）团队的形成途径

1、

我们如何成功走过团队发展的各个阶段

2、

团队的打造--团队进化论

第五讲 团队领导的激励技巧

故事两则：1、神奇的跳舞鸭   2、鸭子一只腿

管理者常犯的错误：

第一、不善于分解任务；　

第二、没有及时让下属开始投入工作；　

第三、吝啬赞美。　

第四、喜欢贪功。

一、人的冰山素质模型

故事：怎样让猫吃辣椒？

● 激励与操纵的不同！

二、激励理论、技巧与在企业的运用

1、激励的心理机制

案例：1、马戏、蚕豆、冷饮

2、把木梳卖给和尚

三、人性的假设

1、“经济人”的假设与管理

2、“社会人”（社交人）的假设与管理

3、“自我实现人”的假设管理

4、“复杂人”的假设与管理

四、几个重要的激励理论及其实践的应用技巧

1、马斯洛理论及其实践的应用技巧

案例：以鱼作比：分析企业的员工激励作者

2、双因素理论及其实践的应用技巧

案例讨论：找真正的“激励因素”

3、期望理论及其实践的应用技巧

4、公平理论及其实践的应用技巧

5、强化理论及其实践的应用技巧

五、激励员工的技巧

1、认清个体差异

2、使人与职务相匹配

3、运用目标

4、确保个体认为目标是可达到的

5、个别化奖励

6、奖励与绩效挂钩

7、检查公平性系统

8、不要忽视钱的因素

您找到激励的技巧了吗？