《团队建设与管理》的课程大纲

编写：史建芝

一、 认识团队

二、 团队沟通

三、 团队冲突

四、 提升团队执行力

《团队建设与管理》讲师手册主讲：史建芝一、案例导入

1. 时间：视频播发时间

2. 目的：告知学员团队展现形式

3. 方式：视频+导引（在播放视频的过程中讲解）

4. 讲授课程目标2点（团队建设；团队管理）

5. 引入课程目录

二、认识团队

1. 时间：30分钟

2. 目的：团队的定义；团队和团伙区别

3. 方式：讲授+讨论

(1) 团队的定义

(2) 讨论：团队和团伙的区别

(3) 团队的中六大要素

(4) 讨论：团队成员的角色

(5) 讲授团队成立每个时期的特点：组建期、激荡期、规范期、执行期、休整期

三、团队沟通

1. 时间：60分钟

2. 目的：告知学员团队沟通的背景，以及重要性，沟通方法和技巧

3. 方式：讲授+讨论

(1) 沟通的概述

(2) 沟通的功效

(3) 讨论沟通的方法和技巧

四、团队冲突

1. 时间：50分钟；

2. 目的：什么是团队冲突，团队冲突是否有害；团队冲突是如何产生；团队冲突的应对

3. 方式：讲授+讨论

(1) 什么是团队冲突；

(2) 讨论团队冲突是否有害？

(3) 讨论团队冲突是如何产生的？

(4) 团队冲突应对：

①　交涉与谈判-视频

②　第三方仲裁

③　强制-视频

④　回避

五、提升团队执行力

1.时间：25分钟；

2.目的：什么是执行力；执行力不强的表现；执行力构成的核心要素；如何提升团队执行力

3.方式：讲授+讨论

(1) 什么是团队执行力

(2) 讨论执行力不强的表现；

(3) 执行力构成的核心要素；

(4) 讨论如何提升团队对执行力

①　企业执行力文化的塑造与建立

②　建立良好的沟通渠道

③　管理人员依据工作目标，制定合理制度与方案

④　管理人员的带头作用

⑤　明确工作目标，明确员工分工

⑥　建立行之有效的执行力培训体系

⑦　通过梳理标杆发挥影响作用

⑧　建立具有适度压力的工作氛围

⑨　积极深化和提升员工责任心

⑩　让员工积极参与提出合理化建议

六、课程回顾

(1) 认识团队

(2) 团队沟通

(3) 团队冲突

(4) 提升团队执行力