企业如何有效激励员工张锡民教授 主讲 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一章 以激励机制为核心的人力资源管理模式一.破解中国企业10大管理难题？ 结论：企业各级经理人应当努力学习和提高有效激励的知识和技能二．案例与启示1.案例1：英国长寿公司俱乐部的启示结论：激励机制导致企业高度敏感，企业高度敏感导致不断创新2.案例2：《人力资本》杂志记者对张锡民的采访结论：激励机制的建立和深化是现代企业生命力的根本保证咨询实例：一个经理的困惑：一个员工拿6000元还不满意联想的不断进取实例，柳传志开会罚站3.小组讨论：三．现代高绩效激励式人力资源管理模式1. 管理的本质：人的管理2.企业命运与人力资源管理两种企业,两种命运日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣著名企业研究结论：随着时代而变化：生产管理（60年代）---营销管理（70年代）---资本运作（80年代）---人力开发和管理（90年代--现今）3.现代高绩效激励式人力资源管理模式1）现代企业面临的社会人文环境2）构造人力资源管理模式的目标 3）构造人力资源管理模式的思路4）中小企业HRM核心方案建议:3P模式　第二章 加强对激励理论的认识和学习一.马斯洛需要层次论模型1.理论明义讲解2.机理分析与管理启示二. 激励--保健双因素理论1.理论明义讲解2.机理分析与管理启示案例：珠三角某企业案例：惠普不辞退老员工三 公平理论1.理论明义讲解2.不公平员工的表现3.管理启示四 弗鲁姆的期望理论1.理论明义讲解举例说明：某员工买手机2.机理分析与管理启示案例：员工得奖金分析五 斯金纳的强化理论举例说明：销售员不许行贿销售案例：某北方一水泵厂倒闭六 激励的实用人性内因模型举例说明：某员工经济负担重，想多赚钱，如何激励？小组讨论：　　　第三章 员工激励的特点及思维方法一.员工激励的特点1.激励政策具有更大的风险性2.激励与激怒仅是一线之隔案例1：电讯公司隐瞒真相案例2：御驾亲征的缪误二.以人为本的"三位一体"思维方法1.换位你了解你的员工吗？例子：大人对小孩的不理解？代沟，没有换位思考例子：希尔顿酒店，小希尔顿充分相信授权员工—经历过换位体验2.定位如何定位定位的注意点是什么3.到位到位的意义到位的注意事项三.了解员工需求的具体方法1.员工需求分类法： 2.研究员工需求的方法：两个需求角度来分析 从纵向上看从横向看四.企业制定有效激励政策的方法1.对员工的所有需求做认真地调查，并制定一份详细的清单2.上述工作完成后，我们要制定“游戏规则”3.激励政策本身也有一个完善的过程。 第四章 员工激励的原则一.员工激励的一般原则1.激励要因人而异实战中员工激励的基础--个体差异的了解案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己因人而异的三种分类2.奖惩适度案例：某国营单位的科研人员跳槽案例：某民营企业的军训处罚3.激励的公平性案例：某寿险公司业务员愤而离职案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才要进行职业化塑造，财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”4.奖励正确的事案例：新疆油田项目案例：加班现象案例：没有绩效考评制度老实人吃亏案例：某企业为了赶工交货，不顾质量二.员工激励的高级原则1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境案例：吴士宏的成长道路 2.激励要把握最佳时机案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀” 3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合送喜报到家里去老总送个小条子表扬案例：小孩抢糖的故事-价值观6.构造员工分配格局的合理落差 第五章 企业激励机制的要领一.中小企业的激励机制要领1.中小企业的一般状况案例：某民营糖业公司贷不到款案例：某民营企业总经理的一天案例：主要竞争对手竟是过去的部下2.应采取的激励机制1).明确收入和绩效密切挂钩，激励员工努力工作2).激励制度还应当能起到筛选员工的作用3).激励方式注重因人而异，短期激励和长期激励相结合4).激励体系建设要贯彻两个有利于的原则既有利于招揽外部人才，也不对公司原有职工带来负面影响中国的空降兵分析3.总结：中小企业激励机制建设刻不容缓二.大型企业（集团）激励机制要领引言：“大企业病”与激励机制改革案例故事：商人娶了一名懒妻1.加大资本化分配改革2.分配要素多元化改革3.加大收入差异化改革4.收入动态化改革5.总结：大型企业（集团）激励机制的“四化建设”建设刻不容缓案例研讨：许继集团可持续发展的激励机制　　第六章 领导激励部属的注意事项一、注意给下属描绘“共同的愿景” 案例：石匠砌墙与教堂案例：三个和尚振兴寺庙的故事二、要注意用“行动”去昭示部下三、要注意善用“引导而非控制”的方式案例：某经理内向，谢谢不常说四、要注意授权以后的信任（4分钟）案例：不信任是最大的成本 五、要注意“公正”第一的威力（5分钟）案例：任经理的激励措施 六、要注意对部下进行有效沟通（6分钟）案例：列宁的布尔什维克党案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事　第七章 员工激励的操作技巧引子：如何激励员工格言一.员工气质与激励1.四种气质及其优缺点2.气质和工作类别相搭配案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质二.人才类别与激励1型人才：高热情、高能力 2型人才：低热情、高能力 3型人才：高热情、低能力 4型人才：低热情、低能力 三.引爆员工潜力的实用法则心理学家奥托的观点著名管理顾问尼尔森的五个法则四.如何处理员工的抱怨1.乐于接受抱怨 2.尽量了解起因，任何抱怨都有原因。3.平等沟通4.处理果断5.就事论事，尊重任何员工的抱怨五.激励员工士气的十五大技巧小组讨论：　第八章 员工激励的误区一.以钱为本式的激励案例：日本石川岛公司的振兴二.重才轻德式的激励案例：日本人建水塔案例：宋朝的秦桧三.墨守成规式的激励案例：韦尔奇的创新精神四.大锅饭式的激励五.马太效应式的激励六.以职行赏式的激励七.不授权式的激励八.过高期望式的激励案例：某学生参加高考 第九章 建立企业完整的有效激励平台一.平台方案1：目标激励案例：抢画的故事二.平台方案2：示范激励三.平台方案3：尊重和信任激励案例：尊重和信任是最大的激励：惠普公司总部的六十岁老人四.平台方案4：参与激励案例：日本的质量改进小组，QC小组五.平台方案5：物质和精神激励案例：麦当劳公司的年度加薪倾斜制六.平台方案6：情感关心激励案例：某著名民营企业家提倡“8小时之外的管理”七.平台方案7：竞争激励案例：某工业品厂商严惩恶性竞争的销售员八.平台方案8：信息激励九.平台方案9：培训激励案例：新疆油田钻井公司一期派出75人到北京进修十.平台方案10：处罚-负激励负激励：变惩罚为激励的艺术案例1：驯服恃才傲物者案例2：处罚单上的一句话十一.平台方案11：创新激励案例：日本企业的失败大奖十二.平台方案12：授权激励　第十章 高级经营管理人员的激励模式一.经营管理层激励的必要性二.企业年薪制设计三.股票期权的基本模式股票期权的现状案例：美国网景公司(浏览器)股票期权的设计，主要涉及以下几个方面实行期权激励必须具备的配套条件案例：某著名IT公司的股票期权方案四.MBO的基本模式MBO的主要特征中国企业操作MBO的现状案例：中国特色的MBO--四通集团经理层收购结束语：桑塔纳和奔驰