有效授权与工作辅导张锡民教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：王安电脑的败落与微软的昌盛结论：有效授权是基业长青的关键调查结论：中国经理人授权现状　　　一.为什么要授权？1.高效地完成企业的工作任务案例：中国某企业总经理的一天2.员工的能力培养和素质提升案例：韦尔奇的提拔政策3.授权激励的现实必然性案例研究：希尔顿的用人之道案例：诸葛亮一生中的几大错误　二.有效授权的原则和方法1．信任1）授权以后不信任下属的后果2）信任部下对双方都有利狼的哲学猴子哲学案例讨论：不信任是最大的成本案例1：中国某通信公司转卖？案例2：美国某著名公司的振兴？案例3：某日本公司的振兴信任文化与绩效的关系 2．评价风险1）经理在授权以前应充分评估风险、损失。2）自己还有领导责任，要承担“用人不当”的责任。3）可以先授予下属一些风险小的权力，随后逐渐加大风险和权力范围。案例1：皇帝培养太子案例2：公司总裁培养接班人3．权责利对等案例1：小希尔顿的苦恼案例2：汉武帝登基的前十年案例3：某民企员工为什么不愿多挑重担？4．授权与控制的平衡1）如果只进行授权不加控制，则会导致权力的失控和混乱。案例：侨兴电话老板的烦恼2）必须明确授权的范围，还必须有相应合理的目标考核制度。3）大力健全内控体系，完善内控制度。案例1：国家的行政监察机构案例2：红塔集团的前总裁案例3：中国某总裁接待美国某董事长案例4：美国大公司系列丑闻与萨班斯法案5．职能的重新定义案例：欧美企业的规范化管理—职位说明书职位说明书一般格式范例：某公司人力资源经理的职位说明书6．辅导与授能1）为什么要辅导2）领导作为辅导员角色的工作内容3）辅导与授能的工作流程案例：李经理如何辅导小王？ 三.管理者对待授权应该有的态度“三R”式授权1.Respect(尊重)(1)对受权者工作方式的尊重(2)对受权者生活和家庭的尊重(3)对受权者工作成就的遵重(4)对受权者人格的尊重2.Resource（资源）提供资源是管理者对受权者的责任3.Retry（重复）再受权是对人才的尊重和继续培养实践练习：根据授权后的效果填写如下“三R”式授权表格 四.有效授权的障碍及误区1.怀疑下级的敬业及能力而不真正授权案例：王经理指派小李打印文件2.害怕失去对任务的控制3.将授权等同于放权案例：诸葛亮分配关云长守荆州案例：乔兴电话集团4.过高强调自己在组织中的重要性5.不得重复授权案例：张经理的授权6.以为自己可以做得比别人好7.只给下属责任，没给下属权力案例：刘经理授权采购员8.害怕削弱自己在组织中的地位9.喜欢与部下争功10.认为授权会降低灵活性11.害怕影响员工的正常工作12.他们不了解公司的发展规划　　五.企业科学的授权方略-OPERA模型1.Outcomer—目标说明案例：小王和小李2.Parameters—界定工作范围用原则指导下属，不用具体方法指导下属3.Effects—了解工作效益案例：石匠砌墙的故事4.Resources—给予资源现代领导的服务职能5.Accountability—让下属作出承担，负起责任案例：现代企业项目管理　　　六.经理人时间管理与授权1.时间管理的四象限法2.四象限法与授权的关系案例：王经理的时间排定与授权　　　　七.授权实战案例分析讨论1.案例研究：A公司--某民营集团公司小组讨论：1.此企业为什么陷入困境？2.老板有什么错误？3.管理层有什么错误？4.通过此案例，我们得出了有效授权的什么启示？2.对比案例研究：陈经理的二次授权方法陈经理的第一次授权方法讨论：为什么陈经理的授权无效？违反了授权模型的哪些方面？陈经理的第二次授权方法讨论：为什么陈经理的授权有效？遵从了授权模型的哪些方面？　八.附加：有效授权101招1.通读一遍2.具体分析结束语：桑塔纳和奔驰