建设西点模式的中国商学院 龙云安 作者：亚洲十大培训师、中国教育培训十大领军人物 在中国，以“市场”为中心的经济社会从其产生、形成、升华，近三十年光景，以研究“市场经济”为阵地的商务院校，亦同步发展，然而，以培养“运作市场”的商务人才，却没有成熟的孵化器，出现商务院校与社会经济实践之鸿沟，于是“大学毕业等于失业”、“学生招回制”“没有三五年锻炼是无法工作的”，为了填补鸿沟与断档，MBA和EMBA以案例和实操为主要形式的培养模式应运而生。然则，贪大求洋、好高务远，使中国教育遗忘了本科这一中心环节，盲目追求高层次、高社会化、高市场化的工商硕士和工商博士。所以，本文企图在借鉴西点军校之精华，构建中国商学院崭新的教育训练模式和机制，弥合商科教育与社会经济实践之裂痕，探索中国商学院发展之路。 一．中国商学院之现状 1．模式千古没化 商学院在中国表现为商学院、管理学院、工商管理学院、经济管理学院、经济学院等几种形式。然而，无论那种形式，其管理模式和教育训练模式基本相同，也和其他专业的学院模式没有差异。“院长—主任—教师”垂直管理的行政体制、“教学—考试—论文—答辩”被动学习的培养模式，“讲—听—记—考”愚昧教育的训练机制。和中国几千年的“科举”、“八股”教育模式有何区别？其结果是死气沉沉的学风、庸庸碌碌的人才、懒散堕落的，社会弃之。 2．与社会脱节的机制 商学院是一个区别于其他任何专业学科的学院，其培养模式和管理机制都是商学院学生实践的最好战场。然而，中国商学院把教育训练的主战场完全与社会经济实践隔离，把学院管理与企业管理、人才产品和企业产品的生产管理过程完全区别开来，创品牌的企业运作和无品牌意识的学院管理，使商科学生在关键的本科阶段所耳濡目染的、所接受的教育训练与毕业后的社会实践大相径庭。使学生毕业进入企业“操作无技、管理无能”，唯有被抛弃。这种与社会经济实践脱离的商学院培养机制仿佛成了制造、培养庸才的摇篮。 3．课程设置与社会经济实践完全相悖 综观中国商学院的课程设置，抛开与社会经济实践牛头不对马嘴的课程不谈，就课程本身而言，基本上都是什么“学”为主流，比如西方经济学、管理经济学、市场营销学、政治经济学、国际经济学、统计学、等等，仿佛不带“学”不显层次，在“学”的统治下，就变成了纯理论、空洞、空谈，可悲的“传道授业”也。真正企业所需要的管理力、执行力、领导力、整合力、团队建设技能、沟通技能、客户管理技能、渠道开发与管理技能、企业组织流程再造、战略目标设置与分解、应用网络信息技术开发市场塑造品牌的技能、网络营销的技能、信息文明时代产业选择的技能，等等，在商学院的课程表中从没发现过。笔者在某商学院讲课期间，某老师建议开设一门《沟通》课程，教务处老师居然问什么是“沟通”？他的反问顿时让我汗颜！长叹息以掩啼兮！ 二．西点模式精华 西点军校200多年来来培养了近4000名将军、5000名跨国公司总裁和1000名跨国公司老板，西点模式成了全世界高等教育的楷模、西点精神不仅照亮了军队、更是企业走向成功的支撑和基石，“西点”两个字把所有“西点人”连接在一起，把“非西点人”训练成战斗的集体，他们把“参军上战场”改为“参军打败敌人”，并演绎到战场和市场竞争之中。西点军校培养学生对事业狂热追求的激情。西点军规既是西点的学校纪律，也是西点高超的育才模式：无条件执行、工作无借口、细节决定成败、以上司为榜样、荣誉至上、受人欢迎、善于合作、团队致胜、只有第一、敢于冒险、火一般的精神、不断提升自己。这些军规无不显示西点模式的科学、西点精神的光辉、西点人才的卓越。 1．教学训练模式的科学性 西点的教学模式采用双重训练模式，即教员和高年级学员。因此，他们把西点教育训练的关键落在了新生一年级。在一年时间内把每一个学员从进校的“零”“裸”（去掉从前的所有光环、没收其身带的所有个人物品）开始，严酷的、近似斯巴达似的训练，把他们训练成一个合格的西点人——具有西点精神和对事业狂热追求的激情。训练教员主要由二年级学员担任，教员（老师）做示范指导，以此类推，三年级训练二年级、四年级训练三年级，这种教员充当顾问，辅助教育，学员为主体的模式，完全把讲授的内容和规范内化于学员身心，学员不仅掌握了知识，更重要的是让学员掌握了真正所需要的管理技能和领导技能，学会并掌握了团队建设和团队管理技能，这些模式对于学员毕业进入企业完全可以应用到企业管理之中，再不需要他们三五年的锻炼了。 2．建立并强化西点精神 西点军校把“职责、荣誉、国家”的校训始终贯穿于所有的教育训练之中。把“绝对服从”的教义和“没有不可能”的信条扎根于每个学员的灵魂。具有西点精神的学员，只要上级（教员、高年级学员）的任务下达（包括学习、研究、训练等），他们没有任何借口，绝对服从，坚持“没有不可能”的信条坚决完成。这种建立并强化起来的西点精神正是一切企业组织所必须的企业精神。这也是西点利用自身组织形式教育训练实用人才的绝妙之处。这完全区别于中国商务院校与企业联姻的毫无实际意义的形式主义。 西点前校长番莫将军曾经说过“你给我一个只要不是精神病的人，我都可以把他训练成优秀的人才”。这不仅体现了西点模式的科学，更体现了西点精神的神奇。 三．如何构建中国商学院的西点模式 (一)、构建 1．设定培养目标： A．（形）人才目标：“操作—管理—领导”复合型人才 中国商学院人才培养目标设定为熟练企业经营管理业务的基础性技能，具有组织、指挥、协调、控制企业团队和指导、整合、激励、监督、执行的企业管理能力，具备教育、训练、带领的领导能力，即培养具有“操作-管理-领导”能力的复合型人才。 B．（神）人才内在目标：“激情—执行—毅力”歼敌型战士 商学院育才的另一个目标是：不仅把商科学生培养为高强专业素质的合格人才，而且有着对事业狂热追求和奉献的激情，具备绝对服从企业目标的服从精神以及坚决高效的执行力，同时，培养学生具有勇于面对困难战胜困难的坚强毅力。这是市场经济运行必须的人才精神。必须要求学生懂得“困难，特别吸引坚强的人，因为他只有在拥抱困难时，才会真正认识自己。”这也是面对激烈竞争的市场精神。 2．建立商学院崭新教育培养模式：“4-3-2-1”模式兼容“参与式训练”模式 商学院的培养模式首先以学生自我为主体，建立老师（教练）与高年级学生训练低年级学生的教育训练模式，在新生入学时，以老师兼主教练，二年级学生兼执行教练，对新生进行强化训练，同样方式三年级训练二年级，四年级训练三年级并开始兼任三个年级的总教练。在这种模式下，学生自己组织针对性的活动，先是“一对一”单项训练，然后“一对多”的综合训练流程，来训练学员组织管理与运作能力，培养团队精神与团队执行力。 时间安排：50%时间接受训练、50%时间训练低年级。 “参与式训练”模式，即把学院看转化成一个企业组织的标本，一个生产人才产品和服务的企业形式。因此，给学生提供了一个轮流参与组织管理与运作的实习战场，而院长主任可以作为总顾问和主教练。在不需要借助社会企业厂商的现实平台情况下，也能为商学院自身发展提供了训练战场。 3．课程转化：纯基础理论转化为基础理论通俗化、应用化、可视化的课程 商学院课程实际上是企业商务活动的分解，让没有商务实践经历的年轻学员在商学院的模拟环境下针对性的学习、训练。因此，其课程设置一定是商务实践的再现。所以，把目前带“学”的课程转化为“学”以致“用”。实际上，只需要对现有课程进行分解。例如：西方经济学——西方跨国公司管理运作技术、西方中小企业运作流程和运作技巧、西方企业如何处理市场政府关系、如何寻求市场商机、等等；管理学——战略目标制定与分解、企业组织流程设计、领导能力培养与提升训练、中层管理技能与提升训练、基层管理技能、现场管理与现场5S管理技巧、企业文化建设与管理、高效执行力训练等等；统计学——销售产品统计与分析、终端客户统计与管理、竞争对手竞争力统计与对策等；国际贸易——国际贸易流程与技巧、国际结算流程与防诈骗、单证业务实操技巧、海外客户开发与沟通技巧、海外投资如何规避税收、如何利用外资优惠政策、国际贸易陷阱、诈骗与对策，等等。 4．教学转化：专业知识与技能训练、企业精神与毅力训练 将传统“教学”转化为“教育—训练—激励”。将教学内涵转化后，传统教育课堂变为训练的训练场、传统的讲授转化为教育训练，训练氛围以激励为中心，教练通过各种高度互动性活动或游戏调动学员激情，在激情燃烧状态下发挥学员的执行力，通过模拟市场障碍训练学员战胜困难的勇气和毅力。 彻底改变过去教师一人台上唱独角戏，变“传道授业”的被动学习为“激情互动训练”。真正让学员“过脑、过手”，而且在过程中体会并掌握管理技能和激励技巧。让教练与学员每堂课都感染到“事业、责任、激情、团队”的真正内涵。 （二）实施 1．准备：一学期： A．从院长到主任、老师逐级通过培训，实现观念、形式、方法的转变。首先通过多次激情课堂，培训新型管理教练队伍，让管理、教练人员切身体会并掌握“训练课堂”的新形式和新内涵，从而转化并树立新型商学院管理训练新模式。 筹建并逐渐形成新型学院管理模式：学院企业化管理模式建设；系科公司化形式的组建；建立教练制：编制总教练、主教练、教练、学员新的工作职责和工作规范与流程设计，及其考核机制、考核指标体系等。 B．课程设置准备 课程设置以企业商务活动高度一致，可以采用“361”模式，即30%基础理论分解教育，60%实操训练，10%企业文化与工作精神训练。这种比例必须反映在全部课程结构之中，反映在每堂课之中。课程设置原则：理论观念化、贯彻于实操训练之中，不单独设置明显的理论课。 一年级基础训练，以企业精神为主。强化“责任、荣誉、企业”的课程。如：绝对服从训练、没有不可能毅力训练、行动学训练、团队建立与团队管理训练、有效沟通技能训练、成功学训练、为目标奋斗的激情训练、尊重训练（记住学员名字与背景训练、激励训练等）、网络信息技术实战技巧、成功教练训练等； 二年级技能训练为主，通过理论观念化，把专业课程分解为实操课程。如：中层管理技能训练、基层管理能力训练、现场管理技能训练、客户开发与管理训练、领导素质培养与训练、多元沟通技能训练、国际市场拓展与运作技能训练、等； 三年级以专业理论深化、管理与领导力提升为主。如：整合力训练、综合领导力提升训练、跨国公司管理基本能力训练、跨国业务选择与技巧训练、多元化产业整合技能训练、信息时代产业发展与选择、宏观经济政策与企业战略设置、世界经济演绎路径看国际市场商机、大客户开发与管理、渠道建设与整合训练 四年级以专业理论与技能整合、决策与领导力训练为主。 C．确定学院精神、文化理念、并模拟实施 学院精神与文化理念，建立在品牌基础之上。因此，首先确定学院的品牌名称，打破中国商学院无品牌的历史。比如“西点商学院”、“东方商学”、“华夏商学”、“经世商学”等等，有了自身的品牌名，学院精神和文化有了依托，在学院发展路径上，可以实现全员塑品牌、创名牌、维护品牌荣誉以及品牌营销的品牌思想。 确立“工作无借口、没有不可能”的学院精神，并贯彻于一切教育训练之中。 在在校学生中进行模拟实施，初步宣传教育新型商学院的运作模式和学院精神，在一、二、三年级中试点训练，逐渐通过试点总结经验，为新学期新生入学开始进行全面系统展开奠定基础。 2．实施步骤建议 通过一学期的准备和模拟实验，从新学期新生接待开始，全面展开新模式的运行。 步骤一，分别在新生录取通知书张显、以及在接收和接触学院信息的车站、码头、宿舍、教室、办公场所、公共场所张贴反映新型商学院文化理念的口号、标语，并由二年级学员示范、训练、监督。 步骤二，将军训作为学院精神理念训练的开始，全面强化新型商学院所倡导的理念文化思想，在军训中注意培养教练式学员，为适应新型教育训练模式奠定基础。 步骤三，由老师所兼任的教练、二年级学员执行教练，按照年级训练课程设置和要求对新生进行强化训练。 由于，新模式处于试运行，各级管理与教练都必须作好运行报告，记录训练流程中出现的问题，填写问题清单和解决方案建议。管理人员跟踪每个环节细节和各课程执行情况，填写反馈表。 所有学院资源和运行状况实现信息化管理，公共信息实现信息共享。 对整个模式跟踪、审查、调整、完善、强化，不断实现新型模式的科学合理高效，创造中国商学的西点奇迹。