沟通与影响力
【课程背景】
俗话讲“话是开心的钥匙”,巧妙而得体的语言可以使人排忧解难,获得莫大的快乐;人生活在社会群体中,必然要和各种各样的人打交道,而“打交道”也就是人际沟通的代名词。如何表达既是一门科学,也是一门艺术。
【课程收益】
基于不同客户的沟通技巧,实现与客户间的自如沟通,实现客户关系的巩固
【培训对象】全体员工
【培训时长】1天/期(7课时)
【讲师简介】
贾春涛老师—知行合一管控大师
【业内尊称】
《人民日报》授予“知行合一管控师”称号
亚洲五大实战型培训大师之一
营销实战型专家,企业管理高级顾问
高级战略人力资源高级管理师
美国APPLE公司亚太区ACT培训师
从不让企业失望的培训师
最直接有效的企业培训大师
SEP本质化管理学说的创立者
TAS封闭式销售体系创始人
中国移动话术营销培训创始人
中国移动尊称“移动信息专家的专家”
中国移动诸多地市公司领导与员工尊称为“移动之神”
全球“五行本质化管理”体系研究导师
https://jialaoshi.jiangshi.org
讲师描述:
英国威尔士大学工商管理硕士、美国西北理工大学EMBA,营销实战型专家,企业管理高级顾问,曾任美国APPLE公司ACT高级认证培训师,国内
知名教育集团副总经理,江苏中大学院常务副院长,战略人力资源高级管理师,多年境外大型跨国公司企业管理、人力资源、市场营销等方面
的实战经验,对企业管理、人力资源、市场营销等方面有着独到的见解和资深的经验,是TAS封闭式销售体系和SEP本质化管理学说的创立者
和研究人,曾为国内外几十家知名企业数百名企业界领导,数千名员工做过专业化的演讲和培训。贾老师多年来一直本着“我从不会让我的学
员失望”的宗旨,以其认真深刻、严谨朴实的演讲风格和深入浅出、丰富幽默的专业知识与实战经验获得业界的一致好评;其多元化的培训
方式,让你在轻松、快乐的氛围中领悟出高深的销售技巧、精奥的管理理念以及独特的人生哲理。被业内尊称为“从不让企业失望的培训师
”与“最直接有效的培训大师”。 近年来贾老师一直致力于中国电信行业专业咨询领域,为国内上百家知名企业进行专业的咨询与培训,每
年为为企业进行百余场专业培训,创立了中国移动话术营销体系、SEP本质化管理学说、TAS封闭式销售体系等系列课程,贾老师凭借自己资
深的咨询经验被业内尊称为,“最直接有效的培训大师”,被中国移动尊称为“移动信息专家的专家”、“移动之神”等美誉,经贾老师培
训咨询的企业无论是服务水平、营销业绩还是管理能力都有着惊人的改变。2009年全国最权威媒体《人民日报》授予贾春涛老师为“知行合
一管控师”的称号,成为国内唯一一位获得此殊荣的营销管理大师。
服务过的部分客户:
中国移动、中国电信、中国网通、东风悦达起亚、青岛啤酒、中国电力、华能集团、国华集团、伊利、蒙牛、中国联通、中国工商银行、中
国银行、中国电力、 广东移动、 浙江移动、 江苏移动、山东移动、杭州移动、 南京大学、 南京移动、 嘉兴移动、 金华移动、 温州移
动、常州移动、宿州移动、合肥移动、 池州移动、 济南移动、 烟台移动、 济宁移动、泰安移动、聊城移动、日照移动、 连云港移动、
威海移动、光大银行、 美国APPLE公司、 新华教育集团、 南京军区空军基地、 安利公司、北京华新集团、江苏澳美学院、 南京同盟汽车
、 巴特罕酒业集团、时代光华、 江苏中大学院、 安徽大学工商学院、 普罗米国际集团、中国企业网、江苏江海教育集团、奇瑞集团、上
海制皂集团等国内外知名企业。
培训及讲座的课题:
《销售人员的心态调整与激励》《电话营销技巧》《如何锤炼营销精英》《如何抓住准客户》《与众不同的销售技巧》《TAS封闭式销售体系
》《SEP本质化管理》《MTP特色训练营》《商务谈判》《双赢的沟通》《超级说服与沟通》《如何打造新时代高效团队》《五步必成功法则
》《国内企业的危机在哪里》《国内中小企业的发展瓶颈》《人才与执行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名优秀员工》《领导与
艺术》《员工职业生涯规划》《职业教育的发展之路》《赏识教育专题讲座》《企业人力资源管理实务》《现代企业的规范化管理》《有效
的沟通》《营业厅动态式服务管理》 《话术营销课程体系》 《店面快速营销》《客户经理效能提升的五行管理》《客户经理动态式营销》
《自动执行》《佛门管理与营业厅效能管理》《决战零投诉》《集团客户零误差管理》《佛门管理与客户经理效能管理》 《电话经理的服务
营销快速提升》《训导师魔鬼式训练》《佛门管理与渠道效能管理》《行业应用推广策略》《渠道效能提升的五行管理》等课程。
【课程大纲】
第一模块:认识沟通的重要性
第一节:认识自我的沟通习惯
小组活动:谁种苹果、谁开卡车
人们在团队活动的行为模式分类
个人测试:我的沟通习惯
思考:理性的沟通行为应该是怎样的
第二节:沟通在企业执行效率中的位置
企业发展的核心竞争力由什么来决定?执行力决定企业成败重要性
什么是执行力?
第二模块:说话的力量,表达的艺术
第一节: 高效表达的五原则
第二节:表达内容的“四要”
第三节:表达中身体语言的运用
第三模块:倾听的魅力,高效的沟通
第一节:倾听的技巧
第二节:反馈的技巧
反馈中如何提问
反馈的要求
反馈的技巧
第三节:高效沟通技能
如何才能看起来不同凡响
挂出你的欢迎标志
说话像个大人物
成为每一行的行家
呀,我们真像!——我们简直一模一样
善用赞美的力量