雀巢公司要求每个员工要记住且会应用的方法和工具

2013-05-27 

一，战略方向：

1

、

SWOT

分析法：

.Strengths

：优势；

Weaknesses

：劣势；

Opportunities

：机会；

Threats

：威胁

.

意义：帮您清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，

防范可能存在的风险与威胁，对我们的成功有非常重要的意义。

.

二、战术层面：

.1

、

PDCA

循环规则

.Plan

：制定目标与计划；

Do

：任务展开，组织实施；

Check

：对过程中的关键点和最终结果进行检查；

Action

：纠正

偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。

.

意义：每一项工作，都是一个

pdca

循环，都需要计划、实施、检查结果，并进一步进行改

进，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善中，才可能会有质的飞跃，

才可能取

得完善每一项工作，完善自己的人生

.2

、

5W2H

法

.What

：工作的内容和达成的目标；

Why

：做这项工作的原因；

Who

：参加这项工作的具体

人员，以及负责人；

When

：在什么时间、什么时间段进行工作；

where

：工作发生的地点

how

：用什么方法进

行；

how much

：需要多少成本

.

意义：做任何工作都应该从

5W2H

来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。

我们的汇报也应该用

5W2H

，能节约写报告及看报告的时间。

.3

、

SMART

原则

目标管理

.Specific 

具体的；

Measurable 

可测量的；

Attainable 

可达到的；

Relevant 

相关的；

Time based 

时间的；

.

意义：人们在制定工作目标或者任务目标时，考虑一下目标与计划是

不是

SMART

化的。

只有具备

SMART

化的计划才是具有良好可实施性的，

也才能指导保证计

划得以实现。

.

特别注明：有的又如此解释此原则——

S

代表具体

(Specific)

，指绩效考核要切中特定的工作

指标，不能笼统；

——

M

代表可度量

(Measurable)

，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的

数据或者信息是可以获得的；

——

A

代表可实现

(Attainable)

，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或

过低的目标；——

R

代表现实性

(realistic)

，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；

——

T

代表有时限

(time bound)

，注重完成绩效指标的特定期限。

.4

、时间管理

-

重要与紧急

.

急迫

-

不急迫

-

重要

-

紧急状况急迫：迫切的问题

限期完成的工作

你不做其他人也不能做不急迫：准备工作

预防措施

价值观的澄清

计划

人际关系的建立

真正的再创造

增进自己的能力不重要：造成干扰的事、电话、信件、报告、会议

符合别人期望的事、忙碌琐碎的事

.

优先顺序

=

重要性

*

紧迫性

在进行时间安排时，应权衡各种事情的优先顺序，要学会“弹钢琴”

。

对工作要有前瞻能力，

防患于未然，

如果总是在忙于救火，

那将使我们的工作永远处理被动

之中。

.5

、任务分解法

[WBS].

即

Work Breakdown 

Structure

，如何进行

WBS

分解：目标→任务→工作→活动

.WBS

分解的原则：

将主体目标逐步细化分解，

最底层的任务活动可直接分派到个人去完成；

每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。

.WBS

分解的方法：

至上而下与至下而上的充分沟通；一对一个别交流；小组讨论

.WBS

分解的标准：

分解后的活动结构清晰；

逻辑上形成一个大的活动；

集成了所有的关键因素包含临时的里程

碑和监控点；所有活动全部定义清楚

.

意义：学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地工

作，您才能统筹

安排您的时间表

.

三、价值创造

.1

、二八原则

.

巴列特定律：

“总结果的

80%

是由总消耗时间中的

20%

所形成的。

”

按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的

原理的基础上。举例说明：

80%

的销售额是源自

20%

的顾客；

80%

的电话是来自

20%

的朋友；

80%

的总产量来自

20%

的产品；

80%

的财富集中在

20%

的人手中；

.

这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在

最重要、最紧迫的事情上。

2

、

【什么是执行力？】

制度是绝情的，管理是無情的，执行是合情的：

1

、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。

2

、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。

3

、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。

4

、结果不好，就是不好。

5

、取是能力，舍是境界。

6

、努力赞美别人，赞美别人

=

复制别人的优点。

7

、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。

8

、既民主又集中的战略战术实施，服从总是没有错。

9

、先计划再行动，先策划再沟通。

10

、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。

11

、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。

12

、没有执行力，就没有竞争力。

13

、选择重于努力，

成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后

的日子。

14

、速度第一，完美第二；行动第一，想法第二；结果第一，过程第二。

15

、执行力不讲如果，只讲结果。

16

、不看错不错，只求好不好。

17

、习惯于缺点是最大的缺点。

18

、员工是笨蛋就要找到适合笨蛋的管理方法。

19

、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。

20

、没有想法，就没有结果。

21

、行动不及时是因为痛苦达不到。

22

、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。

23

、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。

24

、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。

25

、沟通重在换位思考。

26

、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。

27

、

请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，

而要陈述

性的汇报。

28

、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。

29

、敢于负责任，才能担重任。

30

、简单的才是有效的。

31

、做好时间管理，做自己的主人。

32

、宣贯的密度

+

力度

=

执行的深度

+

高度。

33

、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。

34

、理念变，天地变；理念不变，原地转。

35

、凡成就大业者，喜欢把小事做细做透。

36

、做企业：世界上原本有路，走的人多了也就没了路。

37

、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。

38

、凡事都有三种以上的解决方法。

39

、若要如何，全凭自己。

40

、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。

41

、一错再错不是能力问题，而是态度问题。

42

、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。

43

、改变是痛苦的，不改变更痛苦。

44

、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。

45

、以上一级的组织目标为方向：

用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，

用老总的胸

怀当部长，以老板的心态来打工。

46

、象老板一样当干部，用老板的标准要求自己，象经营企业一样经营自己的岗位。

47

、舒服的，往往就是退步的。

48

、不谋全局者不足谋一域。

49

、细节决定成败。

50

、境界决定世界。

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