课程大纲: 序言：顾客从什么地方真正了解一个品牌 第一讲：销售前应掌握的几个要素 我们卖什么？ 我们卖给谁？ 我们应该如何卖？ 什么时候卖最合适？ 谁能帮助我们快速的卖？ 案例：借力秘书长让销量暴增 了解产品特征 深刻理解产品品牌内涵 对店面周边环境进行销售的系统分析 与时俱进——了解相关政策和法规 第二讲：店长的角色认知与角色定位 店长即“家长” 店面管理“管”什么？ 店长的三项工作内容 店长的核心工作——带动团队 店长的角色认知 店长的心态管理 互动：如何塑造店内灵魂第三讲：店面团队建设与塑造 一、破“四旧”立团队 破经验主义 破本位主义 破功利主义 破个人英雄主义 案例：1929年毛泽东的延安讲话 立团队的步骤： 塑精神 立目标 确职责 勤沟通 形默契 游戏互动：数数游戏 二、团队执行 寻求共同目的 规划团队计划 凝成利益群体 建设工作流程 设计绩效考核 实施看板管理 案例互动：构筑团队意愿 三、团队凝聚力的表现 因时而变、与时俱进 共同目标的形成 团队荣誉感的塑造 案例分析：足球赛 沟通合作默契 行动协调一致 内外融为一体共创新的天地