从前，有兄弟二人，到了适婚年龄都还没有找到心仪的对象。他们发现村子里也没有自己称心如意的姑娘，于是决定一块到外面去寻找。 　　 离开家乡之后，兄弟二人走了很多地方。 有一天，他们来到了一个村庄，在村头碰到一个姑娘。大哥觉得那位姑娘正是自己心目中要找的人，所以他决定留下来。而小弟一看：这个姑娘没有什么出众的地方，样子长得很普通。他就对大哥说：“既然你喜欢，就留下好了，我还要继续去寻找我喜欢的人。” 于是小弟继续前行，而大哥则留了下来。 大哥为了娶得这位姑娘为妻，向当地人打听婚嫁的习俗，于是有人告诉他：求婚必须要用牛来做聘礼,一般的姑娘一、两头牛，而漂亮贤惠的是三、四头牛，最多不过九头牛。大哥一听，明白了。 于是，花了所有的积蓄买了九头牛，浩浩荡荡地赶着牛群去求婚了。 “嘭、嘭、嘭……”这时，一位老伯伯扶着门框吃惊地问：“年轻人，你有什么事” ？ 大哥说：“老伯伯，我看上了你家的女儿，我赶着牛是来求婚的” 老人说：“你求婚也用不着赶这么多牛来，我家女儿只是一个普通人，最多只要三四头牛就行了。你送这么多牛来，是不对的，如果我收下，邻居会笑话的。” 大哥说：“不，老人家，我认为你的女儿是世上最漂亮的最好的女孩，我认为她就值九头牛。请你一定要收下。” 老人一直推辞不掉，只好收下九头牛。 结果，大哥和姑娘成了亲，过了幸福快乐的日子。 三年过去了。 小弟仍然没有找到令自己满意的十全十美的姑娘，有一天又路过那个村庄。 这时小弟发现村口有一个十分漂亮、动作优雅的少妇，生心爱慕，于是上前与其攀谈并打听了大哥的下落。少妇说愿意带他去找他的大哥。 到了大哥家里，小弟才发现，原来这位优雅的少妇，正是自己的嫂子。 小弟很惊奇，问：大哥，你什么时候娶了位这么漂亮的妻子？ 大哥说：她就是当年我看上，而你没有看上的那位姑娘。 小弟十分惊奇她的转变，其实不止小弟，同村的人，包括姑娘自己也很惊奇自己的转变。用她自己的话来说：“从小到大，大家都觉得我是一个普通的人，我也觉得自己没有什么特点，直至遇到我的夫君，他是第一个认为我是“九牛之人”的人，也是从那个时候起，我开始学习“九牛之人”所应具备的优点和能力，结果三年过去了，我就真的变成了“九牛之人”！ 营业厅的值班长本应是基层管理的角色，但是实际工作中，往往忽视或没有起到整体管理的作用，而是以“高级业务操作员”、“高级导服”、“员工保姆”、“救火员”（工作大部分时间用来处理客户投诉或突发事件上）、＂夹心饼＂等角色姿态出现在营业厅的管理中，使其处于“累”、“压力大”、“易动怒”“孤立无援”等工作状态。 “九牛之人”告诉我们：生命成长的过程是不断自我提升的过程，你给自己如何定位，你就真的会成为那样的人。 值班长的“高级业务操作员”、“高级导服”、“员工保姆”、“救火员”、＂夹心饼＂等等角色定位不利于个人的成长。给自己正确的定位是营业厅管理工作的起点。