像优秀的敏捷团队一样紧密工作，每个人的个性就会不可避免地凸现出来。信任的建立依赖于团队成员具备相当的勇气去与“给他们带来麻烦”的人进行坦率的沟通，而不是压根不与对方沟通，就直接找到经理大倒苦水。Esther 认为：

    当人们不知道如何处理不快的对话……或者认为维护工作关系与他们无关的时候，团队的信任就受损害了。这是为什么人们需要一个讨论人际反馈的框架。

２、分享相关的信息

    换句话说，要敢于说出你的想法。如果你不赞同，说出来。当然，有建设性地说出想法对有效地沟通是很重要的，可以去想想如何才能做到，但不管怎样，说出来。就像Esther总结的：

    当团队里某人在讨论问题的时候保留自己的观点和想法，之后又批评说“我认为这主意从头就是错的”。其他团队成员就会觉得措手不及。这伤害了彼此的信任感。

３、信守承诺，当不能守诺时提早告知

    非常简单，当事态发展不合计划时，尽力做到透明和提前告知。尽管如此，可以参考#4，减少这种意外的发生频率。

４、不同意就说不

    抛弃那些通常认为的“对每个请求必须都答应才算团队精神”等想法。Esther 建议：

    没有原则的说“是”，只会让其他人不再信任你的言词。如果你从不说“不”，你说“是”又能说明什么呢？

    这看上去有点自相矛盾，但是要建立彻底的信任，有时就需要承认你并不是什么都懂。

５、把你知道的和你不知道的都展现出来

    简单地讲，就是把自己掌握的信息和别人大方分享，可以意识到哪些东西自己不知道，并对其保持开放的心态。

    信任是人们普遍讨论的东西，但能有效地做好这一点的团队却不多见。