热烈祝贺台湾刘成熙为深圳发展银行授课《问题分析与决策》课程 授课时间2009-12-18号 客户介绍： https://www.sdb.com.cn 深圳发展银行股份有限公司（简称：深圳发展银行，股票简称：深发展A，股票代码：000001）是中国第一家面向社会公众公开发行股票并上市的商业银行。深发展于1987年5月10日以自由认购形式首次向社会公开发售人民币普通股，并于1987年12月22日正式宣告成立。 　　经过二十多年的快速发展，深圳发展银行综合实力日益增强，自身规模不断扩大，已在北京、上海、广州、深圳、杭州等18个经济发达城市设立了近300家分支机构，并在北京、香港设立代表处，与境外众多国家和地区的600多家银行建立了代理行关系。 　　2004年，深发展成功引进了国际战略投资者——美国新桥投资集团（Newbridge Asia AIV III,L.P.），从而成为国内首家外资作为第一大股东的中资股份制商业银行。战略投资者的引入，将国际先进的管理技术与本土经验有效结合，在经营理念、风险管理、财务管理、市场开拓等各个领域为深发展注入了新的活力。 　　2008年，深圳发展银行业务继续健康增长，业绩表现良好，银行准备前和税前营业利润实现41%的强劲增长。截至2008年底资产总额4,744亿元，较年初增长35%；贷款总额2,837 亿元，较年初增长28%；存款总额3,605 亿元，较年初增长28%。 　　同时，深发展及时应对环境变化，扎实推进各项改革，稳步实施发展战略，经营业绩大幅提升。2008年底，根据监管机构要求，银行进行了一次特别的大额拨备及核销，解决了历史遗留不良贷款问题。截至2008年底，不良贷款余额仅为19亿元，不良贷款率降至0.68%，一举跻身于国内外不良率最低的商业银行之列。2008年，银行通过自身积累、认股权证行权、发行次级债等方式成功筹集资本，核心资本充足率和资本充足率在2008年底分别为5.27%和8.58%，均超过监管要求。 　　近年来，深圳发展银行确立了“面向中小企业，面向贸易融资”的发展战略，在全国率先推出围绕核心企业、开发上下游企业的全方位授信模式——“供应链金融”，并保持在国内同业间的领先优势，品牌价值持续提升。同时，国际业务、离岸业务稳健发展，作为国内首家获得离岸网银业务资格的商业银行，深发展已为公司客户搭建起跨时空、全方位的银行服务体系。 　　深发展自2005年将零售业务作为战略转型的方向以来，坚持客户为中心、不断创新产品和服务，构建起了零售银行的产品和服务体系，“天玑财富”品牌效益不断提升，获得客户认可。“沃尔玛畅享卡”首创超值刷卡回馈功能；消费信贷业务继续朝着专业化、智能化方向发展，在国内率先推出了双周供、气球贷等一系列按揭产品，为客户提供度身定制的产品与服务。 　　资金同业业务在多领域展开与中小金融机构合作，获得黄金现货和延期交收等多项业务资格。在2008年成功规避了金融风暴带来的损失，并把握国内市场阶段性盈利机会，取得快速发展，同业市场份额稳步提升。 　　深发展在国内率先建立了财会、信贷、稽核垂直管理体系，积极引进现代企业人力资源管理方法。在系列改革措施的推进下，深发展不断完善公司治理结构，提升科学决策能力，全面加强风险控制，资产质量明显提高，资本实力显著增强。 　　深发展通过业务和管理的发展不断提升企业品牌形象，并积极履行社会责任。多年来深发展积极履行和实践企业社会责任的价值标准和行为准则，坚持诚信合规经营，维护客户利益，为社会提供优质金融产品和服务，保障员工合法权益，注重环保、热衷公益、回馈社会。2008年荣获“30年中国品牌创新奖”、“中国优秀企业十佳单位”等荣誉称号，支持“中国首届极地科普展”、“探索南极之巅”等多项环保事业，多种举措降低办公能耗与排放，在业务层面开展绿色信贷并推出环保信用卡。四川汶川特大地震后，深发展向灾区捐款1500多万元，捐建都江堰玉堂小学。2007年、2008年连续两年获得“中国企业社会责任突出贡献企业”奖，2008年荣获首届“鹏城慈善奖——慈善企业奖”。 未来的深圳发展银行，将继续遵循“诚信、专业、服务、效率”的理念，秉承为股东创造回报、为客户增添价值、为员工带来发展的宗旨，努力提高盈利能力和服务水平，锐意进取，不断创新，进一步打造核心竞争力，为全面建设国际标准的现代商业银行而不懈努力。 课程介绍： 训练宗旨： 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。 训练进行方式： 原理原则讲解＋案例说明＋课题讨论/演练＋团体发表＋讲师检核 课程目标： 建立学员面对问题时的正确心态与态度； 系统性思维方式的学习与锻炼； 提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构； 指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量； 运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间； 掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案； 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力； 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序； 导入问题管理的观念与实务流程，冀使学员完成培训之后即能学以致用，解决问题。 课程特色： 1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 培训对象：高层管理人员 刘老师 问题分析与决策课程 近期 上课企业 序号 公司名称 上课时间 1 富士康科技集团 问题分析与决策课程 从2005年以来累计50梯次（中央以及各事业群） 2 永旺、广东吉之岛、 问题分析与决策课程 2008.5.21-22 3 永旺、广东吉之岛 问题分析与决策课程 2008.6.18-19 4 帝斯曼（中国）有限公司 问题分析与决策课程 2008.9.8-9 5 顺德 汉达电脑 问题分析与决策课程 2008.9.26 6 日立环球 问题分析与决策课程 2008.11.20-21 7 上海 新科安达 问题分析与决策课程 2008.11.28-29 8 可口可乐（中国）有限公司 问题分析与决策课程 2008.12.4-5 9 上海新世界百货 问题分析与决策课程 2009.25-26 10 北京冠卓顾问公司-广州公开课 问题分析与决策课程 2009.3．27-28 11 东芝家用电器制造（佛山）问题分析与决策课程 2009.5.19 12 上海欣荣实业 问题分析与决策课程 2009.5.27 13 东南汽车 问题分析与决策课程 2009.6.12-13 14 华南理工大学MBA（佛山班） 问题分析与决策课程 2009.6.14 15 东方航空 问题分析与决策课程 2009.6.16 16 北京松下 问题分析与解决课程 问题分析与决策课程 2009.7.9-10 17 华电电力大学-兰州电力公司 问题分析与决策课程 2009.7.17 18 江苏牧羊集团 问题分析与决策课程 2009.8.22 19 裕同集团 问题分析与决策课程2009.10.11 20 诺而达热交换器(中山)有限公司问题分析与决策课程 2009.12．5-6 21.深圳发展银行 问题分析与决策 2009.12.18 以上只是部分企业，有数据可查，共参考！ 联系人：深圳市麦金士企业管理咨询有限总经理助理兼讲师特别助理曾令华（老师） 博客空间https://niche2008.chinaceot.com 视频空间https://u.youku.com/niche2008