服务王道,余正昭课程 -【讲师网济南站】余正昭课程,余正昭培训课程,余正昭课程大纲,余正昭培训大纲

余正昭:服务王道

品牌策划职业规划战略管理

2016-10-21 2992

对象

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员；销售部门主管、销售代表；市场部及相关工作人员；服务行业从业人员

目的

如何争取到忠诚客户建立客户忠诚——超越期望的客户服务、不断提升客户满意！

内容

课程目录：

第一讲现代企业的核心竞争力

第二讲树立有效的服务思维（上）

第三讲树立有效的服务思维（下）

第四讲构建客户满意的管理服务系统（上）

第五讲构建客户满意的管理服务系统（下）

第六讲顾客报怨应对之道（上）

第七讲顾客报怨应对之道（下）

第八讲做快乐的服务达人（上）

第九讲做快乐的服务达人（下）

第十讲服务标准作业流程与应对话术（上）

第十一讲服务标准作业流程与应对话术（下）

全部评论（0）

0/300

热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训 TTT 公众演说招聘面试人力资源非人管理服装行业绩效管理商务礼仪形象礼仪职业素养新员工培训班组长管理生产管理精益生产采购管理易经风水供应链管理国学国学文化国学管理国学经典易经易经与管理易经智慧家居风水国际贸易

鲜花榜: 钮东涛

+3000朵

王胜辉

+1531朵

穆卫锋

+1108朵

曹建萍

+1105朵

戴萍

+599朵

刘靖

+486朵

梁俊景

+360朵

陈俊龙

+339朵

王飞

+299朵

易和中

+268朵