6月6日,6月7日,知名危机管理专家王微教授来到成都市委党校,为成都市委党校EMBA研修班、成都建筑四公司中高层管理者,作《全员危机意识与危机预警》的专题报告。
王微教授重点讲解了作为奥运工程的一部分,北京地铁五号线发生安全事故后,如何进行成功的对外危机公关以及安全事故发生后,企业如何撰写声明。在知识点讲解中,王微教授还从联想集团的近期声誉危机、鸿茅药酒的危机预警的溃败、到奔驰车CSR管理的成功,作了解析。
王微教授最后指出,在危机舆情中,央企最重要的是放下身段,调整心态(不骄傲,不沉默,合情合规),持续关注舆情,并根据风向调整自己的沟通策略与沟通内容,挤压非理性信息传播的空间,让外界感觉到央企的诚意。在对外沟通中,公众的看法常会受到意见领袖的左右,因此企业要利用好朋友圈,密切关注或巧妙借用行业意见领袖的网络言行,让自己在舆情应对中处于有利地位。
“往者不可谏,来者犹可追”。2017年,作为中国经济排头兵的央企,提高全员危机意识和危机管控能力乃是高级管理者顺势而为的必然选择。
人物连接王微:知名危机管理学家,清华大学清华浙江长三角研究院中国社会责任中心专家,北京大学人才中心风险与危机管理研究室主任,
2008-2012中国十大杰出公关人物。北京小微舆情监测系统创始人(www.junansiwei.com)
先后成功处理宇通客车、长城集团、江铃陆风汽车、实达集团地产项目、欧莱雅等公司品牌危机产品质量危机、或预警预案建立