课程目的： 1、帮助学员掌握如何达成成果 2、帮助学员掌握教练促进员工达到成果的具体方法 3、帮助学员掌握教练模型，以促成员工挑战问题、利用资源、有效行动、达成想要的成果 4、帮助学员掌握教练的: 倾听、提问、区分与促动技巧 5、帮助学员突破困难、处理自我设限的方法 6、帮助学员掌握如何教练员工提升积极、负责任、主动、快乐的职场心态 7、从管理者成长为一个教练型领导 培训对象：管理者 课程时间：2-3天 （每天6.5小时） 培训方式：讲解、案例、练习、演练、体验学习 【讲师介绍】 杨发明先生 教练式领导力专家 浙江大学管理学博士 美国NLP高级执行师 德国组织系统排列专家 加拿大海文心理学院文凭 中国十大领导力专家 原华为公司高级管理培训师 原华为公司资深人力资源顾问 原华为公司培训发展总监 原华为公司IPD变革核心委员 (详细介绍备索) 课程提纲： 一、管理者的“教练”角色 1．作为企业教练的三种角色：成果促动者、反映客观现实的镜像、支持者 2．成功的管理者教练的角色需要：厘清目标与想达成的成果、帮助自己与他人认识自己的优势与短板、积极正面看待问题、帮助部属找到实现目标成果的内在资源与外在资源、帮助开发部属的潜力并培养其能力 3、管理教练最核心的心态：欣赏优势、接纳差异、探掘潜力、促进达成成果 4、管理教练的信念：人人都有自己的潜能与特质，每个人都为自己选择并承担选择的结果，每个人自身都拥有实现成功快乐的资源 二、管理教练的SCOARE工具 1、 S: 问题，C:原因, O:资源，A:行动，R:成果目标，E:效果与影响 2、 帮助部属准确描述与定位具体的问题或困境，精准客观描述问题是开始 3、 帮助部属找到想达成的目标与成果，只有确定想要的而不是不想要的才能实现目标 4、 帮助部属分析造成问题的原因，是五个层级的何层原因：身份层级、信念层级、能力层级、行为层级、环境层级 5、 帮助部属明确实现目标成果后带来的效果影响，强化实现目标成果的动力与决心 6、 帮助部属寻找实现目标成果的内在资源与外在资源，尤其是积极心态、想达成目标的坚定信念、正面经验内在资源等 7、 帮助部属确定实现目标成果的行动计划，尤其是当下的行动计划,并承诺；达到知行合一，行动承诺 8、 帮助部属建立实现目标成果过程中的支持系统，强有力的实现目标成果 9、 SCOARE工具的案例、示范、练习、辅导 三、 目标成果厘清的教练技术 1、 NLP良好目标的要素（七要素） 2、 如何将问题转化为目标成果 3、 如何将目标落实到责任与承诺 4、 NLP沟通下切法：如何将模糊化承诺转化为具体的明确的承诺 5、 如何用四种方式清晰化目标成果，以强化实现的动力与过程 6、 管理者如何用目标成果厘清技术来帮助自己达成目标 7、 管理者如何用目标成果厘清技术来帮助部属达成成果 8、 目标成果厘清技术的案例、示范、练习、辅导 四、同理心倾听与先跟后带的教练技术 1、教练中的信任关系与亲和力建立 2、同理心倾听: 复述、重述、共情、反映正面动机 3、同理心倾听的案例、示范、练习、辅导 4、先跟后带：跟随之后才能带领，教练的过程需要足够的跟随 5、带领促动的四大技巧 6、 先跟后带的案例、示范、练习、辅导 五、管理教练的深度沟通工具 1、 一致性沟通工具：事实、解读、感受、意图、核对、背景 2、 NLP的回应技巧：提问技巧 3、 案例、示范、练习、辅导 六、管理教练的思考层级图工具 1、6个层次的内涵与关系：系统、身份、信念、能力、行为、环境 2、管理者帮助部属厘清个人工作中的价值观与信念 3、管理者帮助部属处理个人限制性信念 4、管理者如何运用思考层级图教练部属精准定位当前障碍并寻找相应的解决方法 5、案例、示范、练习、辅导 七、教练员工的心态 1、教练心态是围绕“需要动机”而展开的 2、了解部属的需要-激发部属的需要-满足部属的需要-影响部属的需要 3、影响激发的焦点在于：精准定位员工的需要动机，并找到关键触发点 4、教练培养部属的积极心态的方法 5、教练培养部属的责任担当的方法 6、教练培养部属的快乐平衡的方法 提问答疑与后续行动计划