呼入式电话营销技巧
讲师:谭小芳
呼入式电话营销技巧培训讲师?
呼入式电话营销技巧内训专家?
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欢迎进入著名构呼入式电话营销技巧专家谭小芳师课程《劳动合同法下的员工关系管理培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定
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主要特点:
精髓案例指导:分析劳动合同法下的员工关系管理
行动建议:呼入式电话营销技巧
提升建议:引爆呼入式电话营销技巧方案
培训对象:党政机关事业章领导干部党员;有志于从事企业经营管理的各类人士;
企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。
培训收益:
当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时,带之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下,电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战。
如何以更专业的方法和客户接触,才能建立自己的专业形象,而保持企业持续的品牌美誉度?
如何有效缩短电话销售代表和团队的平均通话时长、平均订单的通话次数及销售周期,以进一步提高销售效率?
课程内容:
01 里程碑:
里程碑的意义
客户购买的三个典型心理活动及销售里程碑
基于销售里程碑的销售流程
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分析:呼入式电话营销技巧十大黄金法则
02 抓开场:
开场白五要素
建关系:拉近距离,引起注意
讲目的:激发兴趣
确认需求
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03 挖需求:
从开场白到挖需求的过度
如何提问才能提高客户回答问题的比率?
倾听三层次
引出问题
寻找原因
激发需求
优势引导
需求三层次
确认并总结客户需求的方法
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04 谈方案:
从探需求到谈方案的过渡语
E:表示了解需求
F:陈述产品卖点
A:陈述能做什么
B:强调满足需求后的价值
E:给个证据
C:确认得到反馈
传递信心
价值最大化
支出最小化
形象化
举例子/打比喻/成功故事
05 要承诺:
从谈方案到要承诺的过渡
欲望:敢要
机会源于倾听
要承诺方法的应用
拖延的处理
顾虑的处理
四种竞争策略的应用
价格异议的处理
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06 客户追踪:
结束电话后要做什么
跟进信模板
建立关系的方法
跟踪频率和形式
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呼入式电话营销技巧培训总结
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