随着越来越多的人涌入这一行业,品牌服装店之间的竞争也变得愈发激烈。所以,在谈到品牌服装店的经营时,无论是代理商、加盟商还是经销商,可能大多数人都会脱口而出,那就是“累”。这个字表露了品牌经营者最真实的心理状态和店铺的经营状况,而且随着顾客对品牌的认知、竞争环境的变化,品牌服装店的生意也会变得越来越惨淡。
为什么难做?品牌服装店的经营问题出在哪里?笔者通过与一些学员交流,总结了以下四点:
一、大环境不好,生意越来越难做
有的学员说,现在品牌服装店经营难,主要是大环境不好,竞争激烈。还有的学员反映:现在各个商家的促销活动都很多,若是不跟着一起做促销,自己就没法做生意。即使跟着对手做促销,促销期间的销售额也没有太大的改变,反而挤压了利润空间,赚的比平时都少,这已经成了一种恶性循环。
二、人员不好招,也不好留,员工能力差
招人、留人也是很多品牌服装店经营者头疼的问题。招人难,留人更难,几乎成了每个经营者的“共识”。有时好不容易把员工招来了,可是员工的实际能力往往低于岗位要求,反而成为了店铺运营的负担。现在很多导购员,尤其是一些女孩子,往往情绪化比较严重,有时候不想上班了,就把手机一关,你甚至连人都联系不到。
很多导购员由于能力有限,经常出不了成绩,这给店长造成了很大的压力。一旦业绩快完不成了,店长就开始火急火燎地冲在第一线,拼命地完成业绩。这样一来,业绩是完成了,可是店长也浪费了大量的时间和精力在销售上,对本职工作就有些力不从心了。如此,品牌督导就不得不来辅助店长进行店铺的管理,而督导的本职工作就成了经理的任务。经理再把自己的工作推给部门经理,部门经理就去找总监,总监又去找老板,最后就是老板在忙死忙活地操劳,最终形成了恶性循环。这种现象归根到底还是员工能力差,导致老板忙,员工反而享受着“老板”的待遇还不需要承担责任,严重影响了店铺的正常运营。了解店铺内部各职位职责,参看表1-1。
三、货品管理不到位,库存压力大
货品管理不到位,这也是品牌服装店运营时遇到的一个严峻问题。在开设课程的过程中,有一些学员向我反映:去年库存压力大,影响了今年的订单,而不进新的货品,又影响了新一轮的销售。当有老顾客来到店里,发现看来看去都是去年的那些款式,今年的新款很少,甚至干脆没有,这就让老顾客渐渐失去再次光顾的兴趣,好好的客源也因此流失了。品牌服装店的经营者都意识到这一问题,而要改变这种窘境,那就只能进新的货品,但是,这也导致了新的问题产生,货品库存积压,严重影响店铺的现金流。
四、进货、人工、房租成本上涨,利润被不断压缩
除了上面提到的问题,还有成本上涨的压力,看一个案例:
我有个一个学员小刘,今年33岁,五年前见经营品牌服装店十分火爆,也经不住诱惑下海经商了。小刘经过精挑细选,选择了“柒牌”服装作为自己事业的起点。初涉商场的她缺乏经验,在经营的过程中遇到了许多难题,不过这并不能阻碍小刘追逐成功的步伐。经过两年的经营,她的店铺度过了最艰难的时期,好不容易走上正轨。不过去年,我见她时,她又有了新的烦恼。
原来,去年受到市场环境的影响,她进的“柒牌”新货品价格忽然涨了许多,这不仅增加了成本,也影响了销售。更让她郁闷的是,她店铺的租金和人工成本也涨了许多,这更是让她的店铺举步维艰。
小刘遇到的经营问题是因为运营成本上升造成的。据笔者统计,货品每年价格都在往上涨,有些甚至上涨了30%~40%之多。货品价格的上涨,直接影响了销售。现在房租也越来越高,而且许多房东十分精明,他们签合同都是一年一签,到了第二年就往上涨,你若是不租,好不容易打出去的品牌知名度、积累的忠诚客户可能就要付诸东流了,之前的所有努力也就白费了。所以,年年上涨的房租也增加了店铺的成本。
当然,除了上述问题,店铺在运营中还会遇到一些其他的问题。表1-1-2对所有的问题做一个总结,希望店铺经营者能加以重视。
总之,当下的品牌服装店竞争已经十分激烈,加上管理不够精细化,以及网店的冲击,实体品牌服装店的生意也越来越难做了。危机就在眼前,店铺的经营者唯一需要做的就是改变管理模式,追求利润最大化,打造一家赚钱的品牌服装店。