客户：重庆新世纪&重百百货

内容一：百货发展现状及面临的困境

（一）全球百货业的发展历程

（二）百货店因经营惨淡不停关店

（三）百货负增长成常态

内容二：百货发力转型及变身购物中心

（一）百货商业 “购物中心化”应对电商

（二）百货业靠差异化与精细化突围

（三）靠体验感增加与顾客的粘合度

（四）百货商场转型五大发展趋势

（五）百货业转型：自身的创新与突破是关键

（六）百货转型抢占移动终端，一切才刚刚开始

（七）百货转型—购物中心并不是唯一的途径

内容三：百货如何转型

（一）多业态经营

（二）增加体验性

(三) 吸收购物中心的新元素来优化业态

（四）深挖细分市场 建购物中心

（五）提升传统百货的软实力

内容四：现代零售商业（百货）如何定位

   现代市场竞争中，许多零售企业觉得生意“好坏？”“地段”是首要因素！“地段真的是决定商业生存的首要条件吗？以“地段”为首要条件这个“伪名题”是否，真的是商业的“救命稻草”！除了“地段”外，现代商业“定位”是至关重要的！商业项目如何定位？定位是什么？

   1、“定位”与“地段”

2、什么时定位？

3、定位分为：项目定位、建筑定位、规划定位、业态业种定位、商品定位……

4、怎样定位？

内容五、传统百货转型后如何经营管理

一、 购物中心与电商双重夹击下百货行业竞争趋势与百货零售业的六大核心竞争力

二、 传统百货零售业经营策略创新的四项基本原则

三、 基于顾客消费行为特征及价值需求满足的百货门店业绩提升策略

四、 以打造顾客价值链为核心的百货经营业绩倍增策略

五、 移动互联网时代百货服务竞争力的核心要素

六、 打造可持续的百货公司顾客发展策略与创新服务模式

七、 新零售背景下百货卖场精细化管理策略

1 卖场管理人员角色认知

2 卖场管理的人文技巧

3 卖场秩序管理的流程化

4 商品管理与销售管理

5 卖场氛围与员工销售管理

6 服务管理与危机事件处理

内容六：国内传统百货转型成功案例

（一） 北京王府井百货转型——购物中心及奥莱业态

（二） 茂业百货转型——生活型购物中心