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吴国正:会做事也要会说话!聪明说话35招(五)
2016-01-20 41126
会做事也要会说话!聪明说话35招(五) 29.下达「送客令」。 如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:「不好意思,我得打通电话,时间可能有点久……」,或是:「今天真的很谢谢你来……」。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。 30.让对方觉得他很重要。 如果向前辈请求帮忙,可以说:「因为我很信任你,所以想找你商量……」让对方感到自己备受尊敬。 31.直接描述现状。 和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。 评部属,要恰当…… 32.寻求解决。 如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。 33.主动表达帮忙。 如果一时之间无法解决部属的问题,不要说「这种事先不要来烦我」,而是告诉他「我知道有谁可以帮忙」。 34.说话语气要平等。 主管切忌说「我有十几年的经验,听我的就对了。」比较好的说法是:「这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?」 35.弹性接纳部属意见。 即使你心有定见,也不要对部属说:「这些建议都考虑过了,不必再多说。」还是应该给部属机会,对他说:「关于这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。」
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