销售员的职业道德问题及其危害(4)

黄德华

黄德华认为，以下三种不道德行为只与销售员有关：

1，  误导性展示产品或误导产品信息。对产品或产品相关的服务提供虚假、欺骗或误导性信息，如只说自身产品的优点，并夸大用途与用量。如果企业销售管理层提供大量的违法产品宣传资料给销售员去发放，这种不道德行为就主要由销售管理层来承担。如某个痴呆药物A国家药品食品监督局规定只能用于阿尔茨海默病的治疗，而市场部提供大量的A治疗血管性痴呆的印刷宣传品。

2，  互惠交易，在工业品市场，一个企业通常既是其他企业的客户，又是其他企业的供应商。即两个企业相互购买对方的产品。销售员通常会暗示说：如果你从我们这里购买设备，那么我可以说服我公司向你们购买我们所需要全部办公用品，否则我们也不将向你们采购产品。

3，强行买卖。也就是骚扰性推销，客户明白告知销售员，不会购买产品，但销售员经常电话给客户，乃至使客户不堪忍受或为了避免骚扰而购买产品。如一些汽车经销商的销售员经常促使客户在一项复杂的购买中作出匆忙的购买决定，事后客户非常懊恼。因为客户要么购买了不需要或不喜欢的产品，要么为此要承担昂贵的贷款。（未完）