【人文品牌案例】从《森拉特·三字经》，看企业的人文内核

                                      文/时代新光战略管理

“森拉特，精以形，尚于质。钢主导，铜铝伴，镀铬强。内外贸， 六国论，十二钗 。云力量，时尚美 ，采暖梦。兴人文，讲仁爱，崇正义。深助销，诚恻怛，同理心 。” 3月31日，森拉特的会议前增加了吟诵上述人文《森拉特·三字经》。

《三字经》与《百家姓》、《千字文》并称三大国学启蒙经典，其独特的思想价值和文化魅力为世人所公认并不断传诵。2月25日习近平总书记在中央政治局集体学习时强调“抛弃传统等于割了精神命脉”,提出“仁爱、民生、诚信、正义、和合、大同”新时期文化的价值关键词。

“人文”是人与人、人与其它生命关系及其意义。因而人文不仅是文化、文明，也不仅是每个人的知识、智力，而是所有背后的意义表达，是出于自私、贪婪，还是出于关爱。其能量大小和结构决定了人文的力量。

森拉特这一社会组织推出《森拉特·三字经》，集企业产品、品牌、和管理的“人文建设”，倡导传统文化与森拉特人文精神的相融共生，心接前贤。轻菊一捧清流，轻拂你锦绣惹上的尘埃，指尖微跄，滑落一辈子思量。

“人文森拉持”，是森拉特品牌建设的“六国论”、“十二钗”、“云力量”、“时尚美”、“采暖梦”后的又一战略递进，融入品牌文化中的“向善”和“仁爱”。只有“向善”才有客户价值的尊崇，才有设身处地为合作伙伴和消费者想的态度和能力；只有“仁爱”才有老子所说“既以与人己愈符”。

长久以来，包括采暖行业品牌建设者们，在寻求一种预测竞争结果的方法。以创新环境为基础进行两方面的努力——“维持”和“破坏”。在“维持”的环境下，经过多年市场磨练的现存者不一定能在接下来的角逐中获胜；而只有在“破坏”性环境下，市场“后来者”才更有可能击败市场现存者，成为下一轮的获胜者。

“破坏”所依据的是，对行业品牌营销素养的研究，甚至对于行业经营者秉性的研究，找到其软肋，加以发力，便是品牌获取成功的逻辑。森拉特从国学文化蕴藏的价值观基因中，锻造和提升森拉特品牌价值，实现森拉特品牌的突围。 

“‘心乡’，心灵沉静，灵性成熟的地方。 善宽以怀，善感以恩， 向善与贤善，善自已，善他人。仁爱之爱，仁义之仁， 自爱与爱人，爱草木，爱人间。 抱朴守拙，普惠众生，韫德修身，镇守本心”。森拉特新乡运营商隆张开业，公司给出的与“新乡”谐音“心乡”的意涵。“颠覆传统的模式，极致人文的服务，齐心践行的团队”--森拉特济南运营商，用“人文”创森拉特示范性运营商中的“示范性”，其吕胜建带领的团队，“电台暖通公益讲座”、“定期的客户回馈”“小区拦截的人文营销”，早已有口皆碑。

采暖散热器行业“人文”成短板，已是不争的事实。森拉特认为人文的“破坏”，正是其增长的主要源泉和重要机会。同时，“破坏”会持续地发挥作用和力量。而它们笃信担当行业“破坏者”，以及运营商和消费者“代言人”的双重角色，定能赢得运营商和消费者的信赖和好感。

森拉特品牌营销顾问袁清博士认为，从国家层面看，“五四运动”后我们推毁了传统陈旧的一些中国人文积弊，而与之同时，也误伤了两千年智慧积攒下来的关于人文信念和社会管理辅助意识的建设。而此文化现状表现在企业的运营上，就出现了基于商业“利益至上”，或不择手段。

袁接着说，养天地正气，法古今完人。《孙子兵法》中闸述了“道、天、地、将、法”的领兵原则。“道”即信念，信念相同可以与之生与之死而无所畏惧。人文的内在作用，企业即建立全体员工的共同愿景（信念）的感召价值。不同企业间产品的差异微乎其微，多卖出产品或卖出好价钱惟在产品附加的“感受度”上，“感受度”，是企业人文的外在作用，是可以斡旋和拉开差距的最好方法，提供什么样的感受量化，就能实现什么样的利润厚度。

而此间的感受来自于企业人文给消费者的商业演出，以契合消费者的人文情感需求。世界是物质的，人文是精神的，企业人文不怕“传奇得传奇”，就怕没有入到骨子里“高大上”的完美。品牌应不断提升人文理念智慧和感召魅力，从已积淀的人文中满足不同的灵魂需要。?

5月15日北京新国展的“暖通展”在即，森拉特依然沿袭以往“主题展”的推广，“人文森拉特”主题下的“三字经”、“四维度”（功能维度、精神维度、社会维度、智力维度）、“五美学”（人、采暖、品牌史、文化情感、恻怛同理心）、“六剑神脉”（客户价值、盈利模式、人文服务、关键资源、团队践行、操作流程），将系统阐释森拉特的“人文精神”。

“‘人文’对于一个企业来讲，就是一种植根于全体员工内心的素养，一种能设身处地为他人着想的善良。它关乎公平、真诚、正义，就在我们的工作中，就在员工和运营商和消费者的关系中。想想我们有多少时候，不需要别人提醒，就知道检点自己的行为，就能够自觉地恪守做人的本分，尽可能为别人着想、帮助他人。“人文”可以立国，同样“人文”更可以立企”。森拉特掌门人吕土良如是说。