一家化妆品公司已经发展到全国500多家品牌店了，下一步的战略是从中高档品牌向高档品牌进军，同时进入女士美容业，并有上市的雄心和计划。 但是，老板心有余而力不足，因为销售部经理一直没有合适的人选，老板只好兼任销售部经理，每天管理店面的事务，无暇顾及新战略的实施。 怎么办？还是要从优秀的店长那里选拔，什么标准呢？当然是业绩最好的。结果，业绩最好的店长被提拔为销售部经理。新经理上任后，以前的老问题又出来了，她不知道如何制定计划，不知道如何组织下属去执行，不知道怎么与其它部门配合，不知道如何做业绩考核，更谈不上带团队，做创新，建制度了，她很苦恼，看了一大堆管理的书，越看越糊涂，问老板如何做好部门工作，老板只有一句话：“大胆地干！”，再就什么都不说了。 她最开心的是回到店里当一天的营业员，最不开心的是在总部里参加没完没了会议。一年零三个月过去了，销售管理一团糟，公司业绩首次出现了下滑，她生病了，告诉老板：“我找不到感觉，我还是回去当店长吧”。她回去了，回到了起点，但是这一年零三个月，公司的业绩没有上来，她自己也没有成长，对于她和企业来说，无疑是一个双输。老板又回到了从前，又兼任起销售部经理，每天陷入具体的事务中，公司的品牌战略与上市计划又一次搁置，孰不知，老板不能够做老板的事，才是企业最大的损失。 中国许多企业做不大的原因，就像这家企业一样，没有强大的中层。没有强大的中层，拖住了老板，耽误了员工，失去了竞争力，错过了好机会。老板们可以有钱再投资，再开分店，再开分厂，再开分公司，公司可以走向全国，走向世界，但是，谁去当店长，当厂长？当部门经理，项目经理，分公司经理呢？谁能够独挡一面，带领团队去取得好的业绩呢？ 从这个意义上讲，没有强大的中层，就没有强大的团队，没有强大的团队，就没有强大的公司。中层断档，几乎100%的企业都面临着这个严峻的现实。 这是历史的欠帐，怪不得谁，我们没有那种先见之明，创业时，生存是第一位的，大多数企业家没有意识，也没有时间和精力去培养中层团队。老板的司机，一夜之间成为行政办主任；销售冠军，领导一句话就成为大区经理；技术尖子，由于一个开发项目就成为了技术总监……，这就是我们企业中层产生的特殊的历史现象。这个欠帐现在表露出来的问题是：企业人不少，其实无人可用！因为忠诚的，没有领导力，有领导力的，不忠诚，懂业务的，当不了领导，当领导的不懂业务，我们没有一支像样的中层团队。 那位店长无疑是懂业务又忠诚的，但是她不懂得当领导，中层领导力是需要训练的。一位中层的成长不是那么简单的事：她是否具有领导的潜质？她是否明确了作为中层的标准？她是否受到过正规的领导力训练？公司是不是有一个培养中层的机制？如果这一切都没有，她就像一个没有经过专业训练的演员突然被推到了舞台上一样，后面有导演，前面有观众，一束强烈的灯光打在她的脸上，她不知道自己扮演的是什么角色，现在在哪里，将向何处去，在毫无准备中匆匆上台，又在惊慌失措中匆匆谢幕，这就是无数企业每天上演的中层频繁换人的节目。 由此可见，训练中层能够正确认识自己的角色，有能力扮演好这个角色，做一名让上级、下属、同事和客户都满意的管理者，训练出一支强大的中层团队，对任何企业来讲，都具有战略的意义。这是一件非常不容易的事情，角色的多样化是中层的一大特征，从管理学上讲，维度越多，管理幅度越大，管理难度就越大，中层就是中层，他不是老板，也不是员工，如果面对不同的对象演错了自己的角色，摆错了自己的位置，那么这个中层注定不会成功。 比如说，有的中层忘记了自己是执行官，把自己当成老板了，老板决策了的事情，还要再找老板谈一谈；有的中层忘记了自己是检查官，不是去检查下属的工作，而是像员工一样自己忙的团团转，他的下属却在一边傻傻地看；有的中层忘记了自己的职责就是协助其他部门的工作，把自己的部门当成了独立王国，任何人说不得；有的中层忘记了自己是原则的化身，把自己当成了员工的“民意代表”，把传达员工的报怨当成了本职工作；有的中层忘记了自己是团队的教练，下属出了错，不是检讨自己没有训练好，反而去埋怨下属无能……，这些都是中层角色的“错位”。 那么，什么是出色的中层？就是能够在不同的时间、场合，面对不同的人，正确地扮演好自己的角色的管理者；什么是中层的领导力？是中层经理正确扮演好自己的角色，带领团队，完成业绩目标的能力。中层领导的黄金法则就是“对内，帮助团队成长，对外，实现客户价值”，部门的业绩就会达成，总裁的战略就会实现，中层自己也会赢得认可和提升。随着时代的变迁，今天的企业、老板、员工和客户都发生了新的改变，我们的中层需要扮演更多的角色，难度也更大了，因为新的时代对未来的中层领导力提出了新的要求。 要想成为未来优秀的领导者，中层必须“从传达型向执行型转变；从劳模型向教练型转变；从亲情型向原则型转变；从跟随型向主动型转变；从业务型向管理型转变；从保守型向创新型转变；从知情型向知心型转变”。这些转变就是对中层领导力的重新定义，我称之为“新中层观”，在“新中层观”的指导下，我将中层经理定义为“八大角色”，也就是说，如果一位中层能够理解这些新领导原则，掌握这些新领导方法，扮演好这八大角色，就说明他具备了面向未来的中层领导力，而具有这样中层领导力的的公司，也必将是引领未来的优秀公司。事实证明，强大的中层一定会带出强大的团队，强大的团队一定能够创造出非凡的业绩，非凡的业绩一定能够成就一家强大的公司，这才是“没有强大中层，就没有强大公司”的内在逻辑，也是今天我们培养强大的中层，提高中层领导力的内在动力！ （作者：孟志强 北京时代兴邦企业管理顾问公司 首席培训师/首席咨询顾问）