现在进入了服务经济时代，汽车供求关系已发生巨大变化,又由于是大件消费，服务好坏将直接影响到绩效、品牌比较力、持续力及核心力培育。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨，销售就是服务，做好服务工作、取得客户的信任，良好的职业心态和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。刚刚结束了车展销售的销售礼仪培训，现场效果非常好，给第二天就要上战场的销售们打足了气，他们一定能取得很好的业绩！同时，我也为车展服务的礼仪小姐进行了礼仪培训，尤其是重点培训了礼仪小姐的仪态和服务用语以及微笑表情等，并且在现场彩排的时候又走了好几遍的流程。