《旅游市场营销》课程主要内容 旅游产品的特点； 旅游市场营销管理； 旅游关系营销； 旅游购买者行为分析； 旅游营销信息系统； 旅游市场细分； 旅游目标市场选择； 旅游产品策略； 旅游定价策略； 旅游促销策略； 旅行社营销； 旅游景区景点营销…… 《旅游市场营销》培训课时：4-8课时 《旅游市场营销》课程收益 使受训者全面了解旅游市场产品的特点，掌握旅游市场营销的策略与方法，了解旅游市场定位与产品定位的概念，灵活应用各种营销策略与营销手段，提高旅游企业的市场营销实力与运营成效。 《沟通艺术》课程主要内容 沟通的5W2H； 沟通方法； 沟通礼仪； 沟通艺术； 有效沟通的步骤； 企业沟通刚柔并举； 有效沟通； 电话沟通方法与技巧 电话沟通礼仪； 沟通因人因时因地的差异； 与人相处的技巧； 说服的七大技巧； 处罚员工六不要； 营造和谐的同事关系； 演讲的艺术…… 《沟通艺术》培训课时：4课时 《沟通艺术》课程收益 使受训者掌握全面实用的人际沟通的方法与技巧，充分意识到沟通协调在企业管理中的重要性，学会主动沟通、诚意沟通、愉快沟通、高效沟通，帮助其成为沟通能手，提高沟通实效。