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盖烈夫:危机公关的五个原则
2016-01-20 38301

危机公关的五个原则

一、承担责任：无论危机谁是谁非都不要企图推卸责任。

二、真诚沟通：应把自已所做所想的坦诚地与公众沟通。

三、速度第一：控制住事态不扩大不升级不蔓延是关键。

四、系统运行：危机管理必须系统运作绝不可顾此失彼。 

五、权威证实：尽力争取政府、专家、机构、权威媒体。

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