《兼职培训师技能的提升》4

四、培训师要讲求与学员的沟通

（一）培训师在沟通中切记十个不要

 1、不要使用盾牌

 2、不要涉足雷区

 3、不要使用水枪

 4、不要摸高压线

 5、不要巧设陷阱

 6、不要乱扣帽子

 7、不要揪人辫子

 8、不要唯我独尊

 9、不要反唇相讥

10、不要针锋相对

（二）沟通中避免难堪的方法和要领

  1、危机转嫁——把难题交给他人

  2、现场求救——让大家出谋划策

  3、搁置争议——谨防纠缠与争辩

  4、笙箫共鸣——善于妥协和欣赏

  5、私下沟通——把台上变成台下

  6、欣赏升华——为学员总结提炼

  7、求同存异——把问题分化沟通

  8、当众认输——举手投降打白旗

  9、规避锋芒——使难题淡化退出

10、诙谐幽默——令尴尬化为和谐

（三）培训师与学员沟通的十个技巧

 1、幽默委婉     

 2、含蓄沉默   

 3、反语反问      

 4、迎合讨论

 5、大数法则     

 6、黄金分割   

 7、旁逸斜出       

 8、引申引用

 9、赞美引导   

10、告知疑难