课程背景

你知道吗？在交流沟通过程中，55%的信息是通过视觉传达的（身体语言、眼神接触），38%则是通过声音（音调、语速、语气）。也就是说，只有7%的信息是通过所说的话传达的。可见，无论是一对一的交流或者对一群人的简报，当你成为场上焦点时，你需要全方位高效的沟通。

慧眼观察，洞悉内心，本课程带你走进人类潜意识深处，解析人类最神秘的身体信号，开启无声世界最复杂的信息密码，传授比说话更有效的沟通技巧。

 课程特色

训练以“体验活动”为主，通过学员的亲身体验，从学员体验到的实际问题入手，透彻分析情况，并总结出体验背后的真正含义，全面系统的提升学员的沟通能力与洞察力。

一、身体语言——意在言外

1、身体语言在沟通中的作用

2、身体动作的产生根源

3、正确解读身体语言三大规则

4、全球通用的表情与动作

5、身体语言如何体现情感

二、笑容与眼神的神奇魔力

1、微笑是一座沟通的桥梁

2、五种微笑的真正含义

3、如何甄别假笑背后的用意

4、人类的眼睛传达的信号

5、交流开始的20秒钟

6、怎样抓住对方的目光

7、甄别眼睛深处的排斥用意

三、沟通中手与手臂的信号

1、以手臂为界的身体信号

2、解读各种手臂信号的真实含义

3、巧“手”能言

4、双手之间的悬念

5、各种手势的解读

6、在撒谎时常见的八种手势

7、手触摸面部的信号

四、沟通时腿部动作与常见的姿势

1、腿部动作的目的

2、双脚如何说真话

3、各种腿部信号解读

4、身体姿态从封闭到开放的过程

5、十三种常见的姿态

6、各种身体角度的含义

7、就座时的身体方向

8、身体角度如何表达排斥之意

五、空间、领域对沟通的重要性

1、个人空间的距离

2、个人空间的应用——谁该靠近谁？

3、保持距离的礼节

4、领域与所属权

六、模仿——创建友善关系的工具

1、有意识的营造友善氛围

2、精准到细胞的模仿行为

3、谁模仿谁？

4、六条身体语言让你沟通畅通，魅力四射小秘诀

七、演练：

测试你对身体语言洞察力

培训时间：

2天（根据客户需求而定）

培训对象：

公司管理层、销售人员、客服人员