一、课程背景：

随着市场竞争的加剧，移动互联网、微信、新媒体、自媒体、社群、O2O、粉丝经济、网红人格化IP营销等工具和概念不断出现和迭代，同时更多的影响到我们的消费者，而且随着互联网金融及更多的金融理财产品的出现冲击及国家对银行行业的放开，银行行业（如商业银行、保险公司等）竞争更加加剧，不得不使用更新的营销手段影响消费者，建立和客户之间的联系抓取新客户维护老客户。银行行业如何做新媒体营销让用户帮助做自媒体传播；银行行业员工如何运营自己的移动互联网自媒体微信及社群和用户保持互动；作为社区经济的组成部分如果利用社区工具及做异业联盟，如何在社区做的线下活动加入更多的线上因素（O2O）。 移动互联网新媒体及微信社群的本质是什么？银行行业如何做新媒体异业合作，同时员工如何通过O2O及运营微信社群获取竞争优势，是本课程要解决的主要问题。

二、课程对象：

学员为：银行行业的中高层等部门管理人员

三、主要内容：

1. 移动互联网新媒体自媒体发展趋势和银行行业营销改变

2. 银行行业移动互联网营销及新媒体自媒体活动运营篇

3. 银行行业互联网广告营销及单店社区网络流量和舆情

4. 客户经理O2O社群营销及如何运营好朋友圈做销售转换

5. 银行行业社区平台及线下店异业联盟合作和运营

6. 企业社群新媒体最新概念未来趋势及完成作业

四、课程形式：

1天（6小时），分组讨论，讲座，作业练习

五、具体大纲：

第一讲：移动互联网新媒体自媒体发展趋势和银行行业营销改变

1. 由PC互联网流量到移动互联网自媒体粉丝经济的原因和银行行业应对

2. 新媒体O2O社群人格化IP营销和粉丝网红经济对银行行业影响和改变

3. 银行行业社群网红思维就是利用知识思维的方法打造自己企业的粉丝

4. 竞争红海下银行行业如何更好的利用线下闲置资源和线上社群

5. 基于社区经济的O2O玩法及社群营销（进店客户，单店社群，个人社群，社区社群）

6. 85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和银行产品服务应对

7. 客户接触随时化碎片化客户服务体验化客户营销精准化社交化娱乐化

第二讲：银行行业移动互联网营销及新媒体自媒体活动运营篇

1. 基于移动互联网LBS、O2O的口碑传播的活动策划及案例

2. 公众账户配合线下活动线上论坛贴吧豆瓣QQ群组打造营销社群

3. 微信新媒体营销传播工具案例里面的原理和人性特称分析

4. 内容营销标题党常用的十几种写法和10W+文案类别选择

5. 微信公众账户文章如何10W+（选题，标题，内容，写法）

6. 公号增粉的工具和活动（萌宝，诱导，WIFI打印机粉，互推，分享，活动）

7. 探讨分析微信公众账号的运营优势及银行行业的做法玩法

8. 知乎今日头条企鹅自媒体百度百家UC自媒体等移动平台传播

9. 千聊荔枝微课蜻蜓喜马拉雅荔枝等语音平台在自媒体营销里面的使用

第三讲：银行行业互联网广告营销及单店社区网络流量和舆情

1. 搜索引擎广点通DSP在银行行业营销里面应用

2. 如何选择相关公众账户做软文和活动投放

3. 软文新闻事件活动营销全案案例分析和分享

4. 品牌整合网络营销案例分析（P2P全网案例，万达，工行融e购电商平台）

5. 基于银行行业社区单店LBS客户需求信息和网络舆情应对

6. 如何做好社区单店LBS搜索引擎营销和用户关键字的选择

7. 银行单店第三方平台的推广办法和文案策划要点

第四讲：银行单行O2O社群营销及如何运营好朋友圈做销售转换

1. 探讨分析具有线下店的苏宁O2O2O及社群做法银行行业的思考

2. 客户经理如何根据总部要求建立自己的朋友圈和社群系统

3. 客户经理运营好线上移动互联网微信社群的5大步骤及关键点

4. 营销人员判断和获取微信社群种子用户完成销售的方法和注意事项

5. 客户经理定义运营移动互联网朋友圈品牌的4大要点和方法

6. 客户经理如何把无关系变成弱关系、强关系、钱关系

7. 客户经理运营移动互联网需要知道的自媒体传播知识

8. 探讨客户经理基于线下活动的O2O单店社群规划和运营

第五讲：银行行业社区平台及线下店异业联盟合作和运营

1. 异业联盟的含义可能的应用及对银行带来的意义

2. 各大金融机构商业银行在社区互联网平台方面的尝试和应用

3. 围绕社区服务的服务商产品形态及银行行业合作应用

4. 异业联盟O2O执行案例分析（周围商户，社区活动，零售企业）

5. 金融机构如何基于社区做异业及O2O策划和活动

6. 渠道下沉链接客户的社区银行及运营形态分析

第六讲：企业社群新媒体最新概念未来趋势及完成作业

1. 知识性企业如何利用新媒体打造运营O2O企业社群（挥手间、十点读书）

2. 金融机构能用到的O2O场景及参与式营销

3. 完成作业问题解答（银行新媒体营销方案，银行单行营销方案