中层管理者综合管理课程大纲 培训目的 1、中层干部角色正确转换 2、树立主动管理意识、管理驾驭能力、判断力和全局掌握能力，提高管理综合能力 企业在高速成长过程中，规模不断扩大，管理人员需求越来越多。管理人员除了部分从外部招聘之外，大部分将从现有人员中提升。现有员工对企业了解深入，专业能力过硬，而且企业已经考核过现有人员的各方面表现。因此许多企业常常提拔现有人员担任主管。但是，软件人员真的适合担任管理职吗？要把技术背景的人才转型为管理人才，有许多难题要解决。为避免升职后离职，协助人才顺利转型，需要对这些人才提供有效地转型前培训。本课程从心态转变着手，让技术人才学习到管理人员的必要能力，建立良好的管理概念与体系。使这些优秀人才能顺利胜任管理工作，为企业创造更大的价值。 提纲 l中层主管角色定位 n管理者心态与角色转变 u技术干将到统帅的角色转变 u技术人员和管理人员的职责差异 u技术人员与管理人员的要求差异 u成功者与失败者的心智模式 u90/10法则 u秀才的故事 u操之在我&受制于人 u公司制度的目的 l主管必备的精神树立 n胜任主管角色的精神 u利用别人的手创造自己的业绩 u超人理论 u扁鹊的故事 u企业也会生病 u各种常见的症状 u指标与治本 u四种员工 u积极态度与工作激情 u哪些是主管的重要工作 l用人 l评人 l育人 l主管必备能力培养 n胜任主管的技能 u什么是管理 u主管的职责 u督导的定义 u优秀的主管的软性能力要求 u下属需要怎样的领导 u沟通 l沟通循环 l沟通在管理上的地位 l有效沟通 l倾听 l说的技巧 l观察 l沟通的时机与禁忌 u授权 l不肯授权的心态分析 l授权者的心态调整 l授权的五个指导原则 l授权的11项要诀 u绩效管理中主管应负的责任 n团队建设与管理 u工作群组与团队的区别 u木桶理论 u创造高效率团队的五个要素 u高效团队的9个特征 u阿波罗综合症 u团队的生命过程 u荒岛求生 u团队沟通 u有效沟通的八点启示 n建立优秀领导力 u什么是领导 u员工成熟的四个阶段 u领导者致命的缺点 u案例：三国公司的领导者 u领导性格理论 u领导权变理论 u领导与被领导 u形成领导力的方法 n激励员工 u员工的需求 u激励如何产生 u激励案例 u激励手段 u营造竞争合作氛围 n补充内容（时间不足时取消） u时间管理，注意轻重缓急 u压力管理，压力源与排解 u情绪控制 培训进行方式 专业讲述、团队活动、案例讨论与分析、角色扮演 培训时间：三天