前无论是公开课或者内训课几乎市场上都是套装课程，除非企业自己的内训培训师根据自己的企业问题与培训的对象需求，针对所培训的对象与需要解决的问题去设计课程，否则是很难实际解决每一个人或者企业的难题；就像治病有药店的成药（套装课程）与也有医生开的处方药（针对需求所设计的课程），当然成药也可以治病，我相信医生的处方药更能彻底地解决病人的疾病，但是您会问到，我是一个医师（讲师），病人未经过我的诊断，到了现场就开始开刀、用药（上课），有时候医托（企业管理咨询顾问公司）也没说清楚病人的病情或者误解病人的意思，到了现场才知道有病轻微的（层次高的）、严重的（层次低的），但是带的却是只有一种药（课程），您说怎治呢？只好轻微重的死了，治了严重的，轻的不管用，那怎办呢？

其实有经验的医师（讲师）接到110（企业或者企业管理咨询顾问公司）的电话，当他起身前往病人（企业或者课堂）那儿，绝对会先询问病人的基本症状，然后他会根据自己的经验，判断可能的症状是如何？肚子疼有可能是拉肚子（发炎）、食物中毒、盲肠炎等等，有经验的医师就会带上可能症状需要的各种医疗器材（案例）与药品（课程方案）前往，到了目的地（企业或者课堂上），医师（讲师）首先一定会咨询病人一些问题，然后就能判断病人的实际状况，紧接着对症抓药开处方治病啦。

咨询病人（学员）的意思就是在课程一开始，讲师可以咨询一下现场的学员，有关今天上课课程的课题，自己最感到头疼的是啥（可以上课前收集，学员一到课堂由助理负责收集）？我想讲到这里您应该知道您的病人（学员）是啥基本症状了吧，这时候您就知道如何从您的药箱（事先准备的课程方案、案例）抓药，对症下药治病痊愈是八九不离十，病人一定满意。