时间如水，无声无味无形，人生单行线，时间之宝贵不言而喻，但真正能管好自己时间的又有几人？毛 泽东《满江红·和郭沫若同志》：“天地转，光阴迫。一万年太久，只争朝夕。”三国演义主题曲“滚滚长江东逝水 浪花
我们都“能说话”，但不一定“会说话”。 “能说话”，也就是你能表达你的意思而已； “会说话”，是说，你能在不同的场合对不同的人，用最适当最有效的方式去表达。 “会说话”，是说，你能用恰当的语言打动你想
如果在CSR代表中做一个调查，问他们什么是工作中最关心的问题，美国的一项结果表明前三个答案是:如何缓解压力 如何选择正确的语言 学会处理复杂事务。 压力对于一个高效运转的呼叫中心是一个必然的现象，缓
一般地说，和顾客打交道时，提问要比讲述好。但要提有份量的问题并非容易。简而言之，提问要掌握两个要点： 提出探索式的问题，以便发现顾客的购买意图，以及怎样让他们从购买的产品中得到他们需要的利益，从而
每天坐35W车上下班，车站总有一个卖报纸的老汉。老汉穿着整洁，看上去精神矍烁。 看起来每天的生意都不错。 有一天下班时间不算晚，买了他一份杂志，便和他闲聊了起来。“老师傅，生意不错吧！” “嗯，还可
选择销售的二十个理由一:这个社会,政府不能保障自己,公司不能保障自已,父母不能保障自己,只有销售(客户)才能保障自己。 二:一个企业或公司除了销售是赚钱的,其它的一切都是成本。 三:成功者都是在不断被
销售：销的是什么？售的是什么？销售人员的刊物随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。试想，如果上班族
优秀员工不顾我们的挽留，翩然而去；潜力员工不顾我们的期待，悄然远去；甚至重点培养的员工，也不顾我们的重托，撒手而去，留给我无尽的懊恼和叹息。每年三、四月份，总是让我提心吊胆，惶惶不可终日的日子，这时候
1.卢维斯定理 谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美国心理学家h·卢维斯 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 2.托利得定理 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里
主管如何对下属进行绩效辅导？绩效辅导贯穿员工产生绩效成果的全过程，在绩效管理中发挥着承上启下的作用。同时我认为绩效辅导也是绩效管理与传统的绩效考核最大的区别，绩效考核侧重于对员工阶段性的工作成果进行评
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