号称2002年亚马逊商业图书销量第一的《执行——如何完成任务的学问》一书被译入中国,一时间企业界上下掀起一股“执行"热狂潮,上至总裁、总经理,下至基层助理业代,人手一册,仿佛一夜间我们找到了解决“执行难"问题的灵丹妙药,也充分暴露了我们实际工作中执行力匮乏的普遍性。是什么导致这种现象的存在,也许很少有人真正去追溯起产生的根源。
一、执行力匮乏的根源在于“思想观念"问题,现今流行的观念是“不谈管理谈服务"倡议建立服务型销售管理机构、服务型政府,大肆强调个人主观能动性,创造力,学习力,服从被理解为是专制,一提起就被扣上“大家长,一言堂"的罪名,世间万物皆有两极,过犹则不及!实际上在我们现在的许多企业环境中,强调服从更重要,现在大家都在讲“决策层和执行层"的分离(或说分工),我们将下属归类于执行层的范畴,任务只有一个“执行指令、完成指标",如何有效提高团队的执行力?建立团队文化是治标治本的根本之法(关于团队文化建立见我发表在中国营销售传播网上的《文件——铸造强力团队的灵魂》一文)。建立一种“敬业、责任、高效、诚实、服从"的团队文化,将显现出强大的作用与威力,能大大削减我们执行工作中的障碍!
二、执行力很多时候源于领导力。我们的主管、经理在痛斥下属无能之时,建议我们的销售主管、经理们先做一自我反省。实际上由于我们不能天天都“泡"在一线市场,停留在办公室的时间往往超过在市场上的时间,对区域市场的了解毕竟有限,无法做到“明察秋毫",往往我们所制定的策略流程和细节考虑的不够周详,对实际环境认识不足,缺乏可操作性,在具体的执行过程中又缺乏与下级的及时沟通,往往不能达到自己所要的目的;还有些时候,我们将一项重要的工作草率的交给一个能力不能胜任的人去办,往往事与愿违,搞砸了也是意料中的事情!这些都要求我们的主管、经理们能够在事前将尽可能存在或将要发生的东西都考虑到,清楚企业的资源、内外部环境,再行决定,安排工作的时候要明确给出具体的时间和要达到的程度要求,下属执行的成功概率也就高很多,正所谓“兵熊熊一个、将熊熊一窝"“强将手下无弱兵"!
三、监督是“执行力"的守护神。执行的主体是“人",中国人的本性残留了太多的懒惰、散漫的成分,海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说:如果让一个日本人每天擦桌子六次,日本人会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。有鉴于此,企业应该建立完善的监督奖惩机制,如建立电话监督、路线拜访、承诺制等,对执行过程中的细节进行监督与跟踪,能有效的提高了员工执行力,监督是执行的守护神。
执行是“硬道理"!再精辟、精准的战略,没有强力团队的具体执行落实,犹如一纸空文,花红而果未必佳!建立高效的执行队伍需要灌输“服从"文化,提高管理层决策水准、落实监督机制方能治标治本!