3、顾客不知道的，我知道，并且能够用自己的话准确地说出来。

　　作为一名销售人员，我们经常说要专业，什么是专业呢？就是在你的领域你要比外行人知道的多，而且你给出的建议能够让对方接受和采纳，而且还有一点也很重要，那就是要用对方听的懂的语言把事情说明白。在这个案例中，销售人员给出的建议有理有据非常具有说服力，在选礼物这件事情上我的朋友明显没有导购员专业，所以最终她接受了导购员的建议。　　

　　很多销售人员问我有什么样的销售技巧能够帮助自己快速提高销售业绩，很遗憾，我没有答案。每个人的销售风格不一样，面对的销售情景也不相同，如果销售方法可以简单地复制的话，那么销售工作就不会象现在这样充满挑战和无穷乐趣。我不得不说，销售方法无法简单复制，但是只要你学会了洞察顾客购买心理，深度挖掘顾客的隐性需求，成交是迟早的事情。  

李治江，苏州唯涛企业管理咨询有限公司合伙人，销售专职讲师，图书《家居建材门店销售动作分解》作者，致力于为更多的零售终端提供门店绩效提升和销售人员成长训练服务。成功地开发了《经销商赢利模式创新》和《门店销售动作分解》两大金牌培训课程，已为马可波罗瓷砖、圣象地板、九牧卫浴、TATA木门等行业一线品牌企业进行过相关课程的培训。电子邮件:zhijianglee@163.com，新浪微博：销售讲师李治江，微信号;saleschina007