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郭致星:郭致星-项目的需求管理与范围控制
2016-01-20 32708

项目的需求管理与范围控制

一、    课程特点

授课形式:理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑

突出“理论”特点,注重知识理解、案例分析与实战体验,其中理论讲解40%,案例分析30%,实战体验:25%;互动答疑5%。

基于美国项目管理协会(PMI)定义的10大知识领域、国内外知公司的项目管理方法论。

二、    课程收益

u  学习项目管理知识体系

u  掌握项目的需求管理与变更控制

u  学习项目需求管理的方法与工具

u  以项目需求管理与变更控制方法指导实践

三、    课程模式

u  中文教学、面授

u  分组互动

u  实战体验

u  课堂练习、互动式答疑

四、    受众对象

u  项目总监、项目经理、项目团队成员

u  与项目相关的职能人员、从事项目管理相关工作人士、对项目管理感兴趣的人士

五、    时间安排

系统学习2天(12小时)

六、    课程过程中的实战演练

案例实战:需要多长时间完成?——丢不掉的猴子

案例实战:当干系人来敲门

案例实战:微软的项目经理

案例实战:漫漫项目路——艰难的验收

案例实战:汇报什么!?

七、    课程内容

u  课程目标

u  学习方式

u  成功项目经理的ASK模型

u  项目经理的成功之路

u  培训安排

u  分组


 

项目的需求管理与范围控制

第一单元 项目与项目管理概论

1.      项目及项目的属性

2.      组织的两类工作:运营和项目

3.     可交付成果、干系人

4.      美国的项目管理现状

5.      中国的项目管理现状

6.    案例实战:需要多长时间完成?——丢不掉的猴子

7.     案例:项目成功评价

8.     案例:项目管理知识领域与过程组的映射

第二单元 需求管理—项目管理的真正难点

1.     案例:需求的重要性

2.     案例:做且只做项目所属工作

3.      项目管理的真正难点是?

4.    案例实战:当干系人来敲门

5.      范围管理——不多不少

6.     案例:无绳电话的诞生——贝尔公司的需求管理

7.    案例实战:用户不懂???——差距是怎么产生的!

8.      需求管理的过程

9.      规划需求管理

10.  案例:虚假共识—阿比勒尼悖论

11.  需求的标准:SMART法则及其使用实例

第三单元 “难产”的需求—需求收集方法

1.      “难产”的需求—需求收集方法

2.      访谈

3.      焦点小组会议

4.      引导式研讨会

5.      群体创新技术

6.      群体决策技术

7.      问卷调查

8.      观察与参与式观察

9.      原型法

10.  案例:德尔菲技术

11.  案例:问卷调查

12.   需求文件

13.  案例:需求跟踪矩阵实例

第四单元 需求确认与分解

1.      项目范围说明书

2.      组织内部的项目

3.      关于项目范围说明书的问题

4.     案例:范围“确认”的常见问题与应对

5.      WBS的思路、类型、作用、格式

6.     案例:财税库行横向联网系统的WBS

7.      对工作包的任务描述

8.     案例:WBS词典实例

第五单元 需求变更管理与控制

1.      范围变更的管理与控制

2.    案例实战:微软的项目经理

3.    项目变更管理最佳实践之九步法

4.    案例实战:漫漫项目路——艰难的验收

5.     案例:范围变更常见问题及应对

6.    案例实战:好消息?换消息?

第六单元 需求管理与项目管理者

1.      项目管理过程与产品导向过程

2.      项目生命周期

3.     案例:项目经理在需求管理中的责任

4.     案例:项目经理VS职能经理

5.      需求管理对项目经理的知识构成的要求

6.     案例:项目经理的知识能力框架

7.      技术出身的项目管理者常见问题

8.     案例:项目生命期管理最佳实践

课程总结

1.     项目过程是一个系统性的过程——多快好省 不可偏废

2.     一座金字塔

3.     七个关键词

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