打造无坚不摧的中坚力量 ——

“企业中层管理技能提升培训”纲要

                          主讲：郑时墨老师

一、课程简介：

中层经理是企业的中坚力量，对于上层领导和下属员工起到承上启下、上传下达的作用。中层经理的能力和素质直接影响公司的业绩和利润。本课程专门针对企业中层管理人员打造，通过中层管理人员的角色认知、员工管理、团队管理等部分向学员呈现了企业中层管理人员应该具备的管理素质。

同时，课上通过案例研讨、管理游戏、教学视频、课堂演练等有效课堂形式，使中层管理人员快速转变角色，提升管理能力和素质水平。

二、 培训对象：企业中层管理人员、优秀员工，储备干部及需要提升管理技能的人士

三、 培训时间：2天；

四、 培训形式：

理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％

五、课程大纲

第一部分   中层管理人员的角色认知

一、中层管理人员在企业中的重要性

1、企业面临的社会挑战

2、市场的竞争就是人才的竞争

3、中层管理人员在企业中的地位

案例：三株巨人为什么会一夜垮掉？

二、中层管理人员的角色认知

1、普通员工和中层管理者的区别

2、中层管理人员的角色认知

1）、作为下级的中层角色认知

2）、作为同事的中层角色认知

3）、作为上司的中层角色认知

案例：李经理的烦恼

三、中层管理人员的管理素质要求

1、良好的职业心态（敢于担当，企图心等）

2、职业能力

3、善于沟通

4、系统思考

5、目标与执行

6、团队建设与领导力

第二部分    高效团队建设

一、有关团队的认知

1、为什么高效团队可以创造奇迹
2、团队的特征
3、团队的要素

4、团队与群体的区别

5、团队的构成

观看视频：日本人的团队风范

二、绩优团队的打造
1、团队发展的阶段

2、团队与绩优团队

3、什么是绩优团队
4、绩优团队的打造

三、团队文化的打造
1、什么是团队文化
2、团队文化的内涵
3、团队文化与团队精神

4、团队精神的打造

观看视频：某企业年会团队精神展示

第三部分、魅力领导力

一、了解领导的涵义

1、领导力的涵义

2、打造卓越领导力的重要性

3、卓越领导力的要素

4、领导力的本质

5、领导与管理的区别   

二、为什么不能成功领导

1、领导人的自我认知与定位

2、员工需要什么样的领导

3、领导的四个常见类型

4、不能成功领导的重要因素

5、成为魅力领导者的方法

三、魅力领导人的自我修炼

1、个人品德的修炼

2、双赢的思维习惯

3、个人能力不断成长

4、以身作则

5、认识团队的每一个人

案例：蒙牛公司的“老牛”

第四部分   目标与目标管理

一、目标和目标管理
1、目标的定义及重要性（中层的首要工作就是带领团队达成目标）
2、目标的分类
3、工作目标的类型
4、目标的五大要素
5、目标管理的误区

二、怎样设定好目标
1、无法设定好目标的原因

2、设定目标的7个步骤
3、制定下属目标的误区
4、解决下属阻力的方法

5、建立下属目标的步骤

三、目标管理与达成

1、实施目标追踪的目的

2、计划追踪的方法

3、追踪工作的误区

4、克服下属的抵触

5、跟进控制的步骤

6、确定影响进度的因素

小组作业：请设定近期的工作目标并设定达成的计划

第五部分   高效执行力打造

一、执行力的认知

1、什么是执行力

2、企业执行力就是竞争力

3、名人谈执行力

4、中层管理者的首要职责就是执行

二、执行力的特点                  

1、有战略没执行等于零

2、有想法没做法等于零

3、有做法没结果等于零

4、有结果没效果等于零

三、中层执行力打造

1、执行需要的态度
2、打造执行文化

3、执行需要的能力

4、领导者要带头执行

5、开一个好头

6、流程要合理

7、学会授权

8、执行的刚度

第六部分    内部沟通与协作管理

一、 了解沟通

1、什么是沟通？

2、沟通在组织中的作用？

3、沟通的本质是什么？

4、沟通有什么特点？

5、为什么沟通不好？

二、有效沟通的原则

1、有效沟通的准确性

2、有效沟通的完整性

3、有效沟通的及时性

4、有效沟通的策略性

三、沟通中经常碰到的障碍及分析

1、语言障碍

2、组织障碍

3、心理障碍

4、其它障碍

（游戏和讨论：单线联系）

四、有效沟通的步骤及流程

1、沟通前的充分准备

2、沟通前情绪的控制及调整

3、沟通中对沟通对象心理的把握及了解

4、沟通氛围的营造

5、策略性进入沟通主题

6、沟通中的互动

7、要求反馈

8、沟通后总结及评估

案例：外企秘书PK老总说明了什么

五、内部良好沟通的策略与法则

第七部分    泛90后成员的管理

一、泛90后团队成员的必要认知

1、泛90后是谁？

2、泛90后给管理带来的新难题？

3、针对泛90后的调查结果说明了什么

4、泛90后员工的特征

5、泛90后群体心理分析

二、泛90后成员需要什么？

1、福利

2、期望

3、平衡

4、成长

5、氛围

三、如何带领和管理泛90后团队成员

1、平等和尊重的沟通

2、做会激励的领导和教练

3、快乐工作

4、与他们一致

5、团队奖励，个性认可

6、保持创新活泼的团队文化

7、通过学习引导职业价值观

第八部分: 团队激励技巧

一  有效激励的认知

1、现代管理者的新挑战

2、职业经理常见的错误观点

3、员工为何积极性不高

研讨：为什么员工积极性不高

二、 有效激励的原理和原则

1、 激励的一般原理
案例：运用期望理论提升员工积极性
2、有效激励的原则

三、 管理者行之有效的激励方法

1、让每个员工看见自己的不足和希望——素质模型分析

2、宽带薪酬有效激励员工

3、晋升制度激励员工——职业生涯发展规划

4、合理的奖励制度促进员工积极性

5、 末端淘汰激发员工积极性

6、80、90后员工的激励

7、其它行之有效的激励方法

第九部分    互动问答