如今企业之间的竞争越来越激烈。人是企业的主体，企业只要拥有精兵强将，就能够立于不败之地，否则就会被淘汰。因此，人们普遍认为：人是在解决问题的。但事实上，人也会制造问题。每位员工对于企业都会有正面的贡献，但往往也会有负面的破坏。通常拙劣的管理者比较注重的是部属的缺点，经验不足的管理者习惯用感觉来衡量部属的表现，而优秀的管理者是以贡献来评价部属的表现。


下属表现不良的原因：


_ 你选错了人

任你怎么教导他、激励他，无济于事，他还是他。


_ 缺乏训练及教导

做主管的是否对下属进行了教育训练及工作技术教导，否则就不能全怪下属。


_ 虽有能力却不积极

强制目标管理，再加上适度的激励措施也许会见效。


在竞争的社会中适者生存，劣者淘汰，企业更是如此。企业既然重视人，就应在选人、育人、用人、安人方面建立合理的制度，使企业成员乐于贡献其心力。

但对于不能称职的人员，必要时则应采取适当的处置措施。美国企业英雄李•艾科卡的管理风格以“果断”著称，他认为在必要的时候，必须要做出果断的决策，对人也不例外。


在教育下属的时候，主管的笑容是不可或缺的调味剂。经常面露笑容的主管与惜笑如金的主管相比，通常比较容易得到下属坦率的意见。