课程背景:再好的销售,没有成套的技巧,都是撞好运式的打游击!什么是销售?一个买卖行为的整个过程,从要求对方作出购买决定开始,到证明购买价值结束,在一场轻松愉悦的对话中完成。所以销售是什么,一句话:要求一个决定,证实一个理由!什么是销售技巧?一套经过长期实践且行之有效的方式方法,才能成为技巧!职业销售训练系统,面谈技巧训练,重点完成面对面销售流程,面对面销售思路,强化销售拜访目的性,销售意识中对于面谈目的深入理解和技巧应用。让销售变轻松,让面谈不走空!
面谈准备
拜访前准备
状态的准备;
资料工具包准备;
配合分工的准备;
需要客户配合的准备沟通;
现场演练;视频教学;案例教学 现场应用成果考核
面谈准备;开场说明的准备;正式面谈的准备工作;
面谈流程:销售自己;"如何成功的销售自己
� 展现个人魅力(职业销售七种武器)
� 肢体语言的重要性:
语言、文字占7%;
语气、语调占38%;
表情、肢体占55%。(沟通三要素)
� 自信与激情,顾问心态!顾问式销售是否就够竞争力?"
产品本身;"产品本身和产品效应的影响对比
� 产品本身有哪些优势?
� 之前对公司实力展示的铺垫,重复重点,突出差异
化;
� 公司规范性、合法性(消除客户疑虑,给足信心)
是否有差异化定位?如何突出差异化定位?"
产品效益;� 产品价值塑造?� 产品核心效果?� 产品应用收益?销售如何表述,面谈技巧突出重点思路;
服务保障:消除购买疑虑;售后服务系统;服务品质保障;
面谈要点
意愿分析:"铺垫很重要
� 测试证实客户意愿
� 客户分析
� 面对面沟通转变促成
� 问话和聆听的技巧
� 观察对方细节,迎合他的习惯
面对面沟通风格要点;问话和聆听的技巧;"
购买动机
"� 追求利益,找寻快乐
� 摆脱忧虑,逃避痛苦
� 风险细微,切实可行;动机加大法
客户永恒不变六大疑问?
将劣势转为优势! "
重要疑虑
明确客户重要疑虑;重要疑虑分析;
成交技巧
问题解决技巧
"问题判断与控制;� 解决重点疑问,自然进入签约
� 细节问题简化处理
� 突发问题灵活处理
� 谈判技巧讲求生意场平等交易
� 自我配合很重要
销售意念---目标感给你无限信心;"
重复要点技巧
重复前面谈及的要点;不断塑造客户信心;
现场配合技巧
自我配合很重要;自我配合技巧成交;团队配合技巧成交;
肢体语言应用
肢体语言的影响;肢体语言的销售应用技巧;
资源成交技巧
促销资源,配套资源等一切资源应用成交技巧;
课程时长:按既定内容和教学形式,以演练为主安排为3小时的训练;根据企业实际状况,可以定制化安排训练内容和时长,将内容主次根据需要研发和再定制。