今天到宁德办事，回来时要到宁德火车站坐动车。走出了办事地点，大约二百米处就有20路公交车是开往火车站的，但这班公交车发车间隔时间较长。根据以往的经验，这班车很难等，有时候不碰巧的话，在公交车站等很久还是等不到车，况且也不知道公交车几点会有车到达站点，所以走也不是，等也不是，十分矛盾，曾经还因为这种情况而耽误了车次。但今天想着动车的开车时间也不是很紧，就蛮去站点等等看，于是就慢慢地走到公交车站。到了公交车站，我只是发现站点重新装修了一下，比较新，顶蓬也做得宽大了点，雨天站在下面也不会淋着。在站点站了不到一分钟，心里正纳闷公交车几点会到，想到站点旁边的店铺随便看看，这时，公交车站边上的站点指示牌的上方发出语音提示，20路车即将进站。我猛然抬头，发现上面有一个公交车路面行走站点示意图，可以看到公交车到哪个站，大概到达本站需要多少时间，一清二楚。还没有完全看清楚，公交车已经进站了，我就上车了。我在想，这就是管理，解决了顾客所期待的问题，做到了点子上。
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