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耿启亮:【执行力落地9】心往一处想
2016-01-20 44789

中国有句俗话:“心往一处想,劲往一处使”,是组织行为管理的一种形象描述。这似乎又是一个共识,但现实中却也很难实现。那么,信息管理对这个问题有帮助吗?

为了表述的方便,我们还是先假定一个概念:意识倾向——每个人针对某件事情,都会有自己的一个倾向性的看法或者态度,那么这种倾向我们就把它叫做这个人对这件事的意识倾向。比如图1-2中的问题,人们就会有两种比较明显的意识倾向:与工作无关;与工作有关。

现在用意识倾向这个概念来表述一下“心往一处想”的问题,就是:我们只有将组织成员针对同一件事情的意识倾向高度统一起来,而且统一的方向正好就是管理者希望的方向,组织整体的执行力才会最高。

这就是一个组织行为管理的问题了:如何才能有效的调整集体的意识倾向?那么,怎么做呢?我们再回过头来看看幅图1-2就很容易体会了。

【游戏现场】1-2

还是那个问题:大家认为她思考的跟工作有关还是无关。不过,现在,我再告诉大家几个信息:

第一个信息是:8:30 上班时,脸色不好,像是在生气。

大家知道,他们8:30上班,但上班的时候,明显她的脸色不好,没有睡好,而且,能看出来她在生某个人的气。但这种气里,有委屈,有怨恨,可能还有少许怒气。这个令她生气的人,显然不是同事,很可能是家里某位男士。

第二个信息:16:30 接到一个电话,是个人电话。而且,有人注意到,电话是位男士打过来的。刚开始,她接电话的时候,脸色是很阴沉的,一句话也不说。慢慢就缓和下来了。于是,半小时后,她就有了这个表情。

现在,我们再来探讨一下:

觉得她现在思考的跟工作有关的举手,只有1个了;

觉得她思考的跟工作无关的举手,几乎全部。

接着。我再告诉大家几个信息:

第三个信息:10:00 总经理谈话,提到项目和薪水。在上午,总经理特意叫她到办公室,淡了20分钟。对她的工作给予了肯定,还提到了近期她管理的部门所承担的一个项目,另外,还特意提到了薪水,公司可能要给她加薪。

第四个信息:16:50 向总经理汇报项目完成。而到了下午,她主动走进总经理办公室,谈了5分钟,汇报了项目完成的消息,回来后,就成了图上的这个样子。

好了,现在,我们再来看看:

觉得她现在思考的跟工作有关的举手,几乎全部;

觉得她思考的跟工作无关的举手,只有1个了。

游戏做完了。现在,如何调整集体意识倾向的答案是否出来了呢?很明显,就是信息管理手段。

游戏中,我只是简单的用了4个信息,在几分钟内,就将现场大部分人的意识倾向调整了,而且是完全反方向的调整。

当我说出前两条信息的时候,几乎所有人的意识倾向都是无关;可是,当我接着说出后两条信息时,几乎所有人的意识倾向都马上变成了有关。这就是信息管理的效果。

在后续章节中,我们将进一步在沟通、制度、体系、文化等管理话题中体会到信息管理的应用魅力。

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