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吴东翰:智慧质量与经营模式

质量管理

2016-01-20 39680

对象

本课程适合希望提升部门管理能力的领导者，例如部门副总裁、总经理、部门总监/经理、管理者代表、总工程师及各部门主管等。

目的

有一句话我相信你并不陌生，那就是“自度才能度人”。如何真正做到有自度的想法，而产生自度的欲望，又从自己哪里开始呢？当你开始有过类似思考的时候

内容

你，是否遇到过这样的困惑？
你曾经是否面对企业质量总一片茫然，不知所措，心中困惑重重，不知何去何从，如何真正提升全员的质量意识，我们究竟需要做些什么才可以让所有的部门高管愿意接受质量，愿意为质量而工作，愿意为质量而疯狂？是无限地追求完美吗？或许追求完美是搞死自己最快而最有效的途径。我们既不能追求完美，同时又不能有失质量人的身份，我们又该如何去平衡呢？如何通过领导者的“先跟后带的方法”来强化全员的质量意识，自动自发运用最简单的工具为所有的部门与企业真正解决“牛皮癣”式的问题，达到他们所需要的目标与绩效，而不是效果。你是否渴望我们是如何做到的吗?

朱兰博士曾经说：“质量人可以不需要具备很多的能力，但是必须要有一个能力，那就是达成目标的能力。企业可以不需要很多的活动，但是必须要有一个活动，那就是质量改进的活动 ”。当今企业的微利时代，企业发展过程历经许多的磨难与艰辛。我们如何快速培育一支专业且综合素质高的质量队伍，善用自己与众不同的“道、术、法、器”去化解企业高难度的困惑。站在企业的角度，试想一下你与行业竞争对手的差别是什么？企业未来最大的竞争力不是在产品设计与制造上，而是人才培育的质量与速度。因为，一流的人才才能造就一流的企业。

有一句话我相信你并不陌生，那就是“自度才能度人”。如何真正做到有自度的想法，而产生自度的欲望，又从自己哪里开始呢？当你开始有过类似思考的时候，就证明你已经开始一切向内看了，许多人是不太愿意向内看，因为他坚持相信自己总是对的！也相信自己当下一切的现状都是来自外在的原因而造成的。如果你还想发自内心地搞好质量？或许这一切的答案都要回到你自己的内心。去用心地聆听一下你内在的声音。那些事情还可以做得更好？改变自己需要从觉察开始。问题是了解真相的切入点，我在这里等着你一起开始探索“心的旅程”！

《智慧质量与经营模式》课程能带给我们什么？
让你真正感受到每个员工的身份与角色对智慧质量的经营所带来的重要性及意义。经过系统地梳理我与质量的关系，树立超群的质量意识与标准，协助部门及企业高层清晰地认识到智慧质量的重要性。剖析了影响企业质量的4大危机及质量人常见误区，激发全员工参与质量管理的源动力，同时还分享更多的团队经营的智慧以及卓越绩效的工具箱。甚至还提供了一套完整的微利时代的微利润落地方案以及有效掌握未来更好的策略

智慧质量经营的基础是人性的质量，企业不能培育一支专业且综合素质高的质量队伍，你认为质量领导者将会有什么样的困惑？建平老师为你深度解析如何做有智慧的管理者，让你轻而易举地解除员工内在的自困模式，让每个人真正做回自己。同时在团队中，没有惩罚，只有关爱。与此同时，如何为企业搭建优秀的质量文化平台，企业如何才能永续经营质量，如何让员工及客户满意，如何从新质量到心质量，如何避免未来的隐藏危机。你将会在这里找到想要的答案！

课程定位：
领导者只要把握企业质量的方向，用好质量的人才。如何让你的质量经营战略与企业经营策略巧妙整合，化敌为友，资源互补。同时可以让大家接受并落地生根，与你共同探讨未来质量的经营方向与法则，让系统替你来经营质量,并分享一套可以执行的卓越质量战略思维模式。颠覆传统质量战略的思维，协助你创造企业质量的佳绩。你会想信吗？

企业不怕有问题，但却可怕“面对问题视而不见，熟视无睹”的态度，为什么许多企业天天有改，却看不到自已的进步在哪里？如何运用团队经营的智慧，让你企业运用智慧质量的“道、术、法器”来创造企业微利润的完整性落地方案。只会成功，不会失败的推广方案与分享？你是否有足够的勇气来接纳？因此，明确经营质量的方向、智慧质量系统整合技术以及微利润的落地方案是本课程为你解决的主要方向。

亮点分享：
解决企业中高层管理者经营质量过程中不知何去何从？是缺乏质量战略还是操作方法如何落地？把质量的那点事儿一次讲清楚，以中国式质量现状为基础。结合东方传统文化的思想及西方问题分析与解决方案的核心管理技术而形成一套符合本土化企业的管理系统。可以做到“上午学习、下午使用”的课程效果。该课程有别于其它质量的课程，其核心焦点不是停留在过去传统的“法与器”，而是强调了质量人经营质量应遵守的“道与术”的结合。

做事的效果，99%是来自做事情人的心态与思维，而只有1%是来自做好事情所用到方法与工具。那么中小型企业到底如何才能搞好企业质量，领导者怎么做才能唤醒员工的质量意识？本课程打破了传统质量的经营模式及格局，改变了质量人在企业中的身份定位。重新厘清了如何做好有智慧的管理者，为企业智慧质量的运营以及管理工作而打下扎实的基础。一流的企业经营文化，而质量文化是企业文化的核心组成。许多企业都认为质量文化很难落地，却每天又在不停影响着员工的心智模式、思维模式以及行为模式。如何在企业搭建优秀的质量文化，如何透过文化让员工能够自动自发的工作，从而达到企业与员工想要的效果是本课程所强调的部份重点。

模块一：策略性智慧质量经营
①.树立超群的质量意识
②.企业质量管理常见的6大误区
③.质量终于教育，始于教育
④.唤醒全员工内在的质量意识
⑤.恪守质量诚信与质量责任
⑥.强化质量意识的5个方法
⑦.搞好质量管理的四项质量精神
⑧.软性全面质量管理S-TQM的应用
⑨.激发全员工参与质量管理的动力
⑩.现代企业经营质量的方向是什么
案例：为什么质量决定企业的生死存亡

模块二：智慧质量管理系统整合技术
①.如何做正确的事及正确的做事
②.工作的标准化就是管理的标尺
③.高效组织结构的设计与建立
④.如何第一次就把员工教对
⑤.如何解决部门工作中最头痛的问题
⑥.设计质量/制造质量/服务质量的经营术
⑦.掌握可视化会议的技巧
⑧.人性激励的六种技术
⑨.现场质量管理的九宫格图
⑩.质量信息体系与基础建设
案例：标杆现场管理就是这样炼成的

模块三：团队经营的智慧
①.设立聪明目标S.M.A.R.T. Goals
②.有效目标的审视清单和方向
③.70%目标法的制定与思考
④.目标设定须思考的4个问题
⑤.高效团队的“五个统一”
⑥.团队激励策略5步法
⑦.员工需要管理吗？
⑧.学会给员工留个口子
⑨.时间线实现目标法
⑩.唤醒教练式领导者的状态
研讨：团队与团伙的本质差别是什么？
案例：中小企业如何留住人才的4策略

模块四：卓越绩效的工具箱
①.GROW模型是帮助员工成长的最佳工具
②.GROW模型是辅导下属的万能钥匙
③.好的问题才能带出来好的答案
④.管理的核心是通过发问来解决问题
⑤.如何与员工进行高品质教练式对话
⑥.GAPS帮助下属提升觉知和改变意愿
⑦.GAPS模型明晰个人发展方向与重点
⑧.GAPS模型帮助员工职业生涯规划
⑨.GAPS模型帮助团队进业绩分析
⑩.一个让你问出高水平问题的工具
案例：找一个拍档进行教练工具演示

模块五：微利时代的微利润落地方案
①.呵护质量，拥有绩效
②.亮点分享的运作模式与激励机制
③.提案改善在工厂成本中的应用
④.提案改善的方法与项目辅导技术
⑤.如何第一次就把工作做对
⑥.培训系统与风险防控技术
⑦.部门关键指标与绩效管理
案例：TXC集团原材料一年节省上千万

模块六：有效掌握未来更好的策略
①.一切向内看，觉察自己当下状态
②.凡事必有3的内在探索模式
③.点燃你的积极而有创意引擎模式
④.解除员工的自困模式
⑤.如何避免未来的隐藏危机
⑥.如何站在企业至高点看质量
⑦.如何没有可能变成有可能
⑧.企业质量未来探索的策略
⑨.前瞻式思维的积极模式

课程总结Q&A
1.回顾并提炼课程的核心内容
2.共创学员自我学习成长平台
3.快乐分享：2分钟Mini课程感悟
4.课程效益：5分钟现场咨询与教练
5.如何将课程的经营智慧落实到企业
6.填写《学以致用行动计划表》

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