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金明:对会销企业采用定制策略的探讨D - 金明
2016-01-20 36325
未来是定制制胜的时代
 
在中国这样一个逐渐走向规范化的市场上,会销企业的经营策略仅仅凭模式取胜,是不可能的,过去我们认为“是对的”的做法是不合潮流的,“企业仅为部分人服务”才是至关重要的一个经营理念,会销企业存在的体现是让消费者(小部分)群体得到极大的满足,而不是令所有的人都满意。对企业和服务的满意与否将是企业生存与发展的关键因素,的满意将是企业获益的源泉。
 
如何才能在中居于有利位置,掌握主动权,进而营造一个适合自我健康发展的赢利模式呢?我们可以从以下几个方面来考虑:
 
定制:在多数公司主要是作细分,戴尔公司则重点作顾客细分。戴尔认为:分得越细,我们就越能准确预测顾客日后的需求和需求的时机。由于省去了中间商环节,戴尔可以直接面对消费者,这有利于双方增进了解(消费者既得到了自己想要的电脑,戴尔对的需求也有了深入的了解),并有利于日后提供更好的。
 
公司的一切经营策略均从满足顾客的角度出发,准确地获取消费者需求信息是满足需求的前提条件。在会销公司的商业设计中,一对一的个性化能体现顾客独特的诉求,从而赢得某个消费群体的偏爱。数据库管理一直是会销的重头戏,但我们以前只是对进行基础,并没有从本身需求深入,例如我们可筛选出更加准确的适应人群,列出第一、第二人群,对发病机理与配合治疗选项上分别区分,以实现真正的“定制”。
 
产品定制:产品定制的核心价值就是在于它所能提供的独占性、唯一性以及对自已拥有这样的产品的口啤传播。企业定制一旦完成,就等于有了天然的进入壁垒,对新加入的的企业来说,付出的代价就会提高。而另一方面,企业只要抓住了的心理,定制甚至可以成为一种消费特权。
 
“学会从顾客的角度看企业,在产品周期开始,就引入,通过市场研究和,告诉师和设计师顾客对于产品有什么需求,愿意以什么价格购买。”这管理大师德鲁克总结通用公司(GE)成功之道,其实也适用于会销。现在有些会销企业意识到了这一点,根据和会员反馈,能够系统、全面、准确地获取个性化的需求,与科研单位开始研究更适合消费需求的药物。
 
服务定制:建议多方,完善服务,全面设计。会销企业的市场工作重点就是服务和体验,企业必须就要重新认识服务的。服务不是售后和免费赠送的部门,它应当成为部门中的一部分。它对于对消费者的品牌情感、可追踪性、购买剂量、疗程,都了如指掌,这都将使他们与消费者的联系更加密切,以便企业能及时、灵活、适当地应对健康变化与需求。
 
例如产品虽然适用于某一人群,可是人群中的消费心理是大不相同的,在市场宣传和的过程中,总有一些重点消费者的影响力非常大,这时候,就需要采用不同的服务方式,尽量让销售人员完成对重点消费者的开发工作,让这些有影响力的标杆尝到甜头,成为口碑效应的传播者,进而产生辐射效应,成为其他用户的参照物。
 
会销企业只有在模式上追求,才能不再一味沉迷于价格战。只有在服务上实现定制,才会有时间认真地琢磨的其他需要。
 
找好一个切入点,走下去,会销才有希望。
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