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第一模块：树立“全服务”意识 第一节：服务意识培养 •服营协同认知 •大服务 •全服务 第二节：服务偏差认知与分析 •感受服务价值——服务品质直接影响客
引言：面向TD的业务市场、用户市场需要怎样的营销模式？ TD时代，中国移动在全国层面上，有没有一个好的营销模式？ 第一部分：TD基础知识篇 第一讲： 3G VS TD 什么是3G &
第一模块： “全业务”是什么 第一节：全业务运营的内涵 三网融合 互联网 通信网 广电网 四项整合 ɨ
第一模块： “全业务”是什么？ 第一节：全业务运营的内涵 三网融合 互联网 通信网 广电网 四项整合 =
【课程纲要】 引言：面向TD的业务市场、用户市场需要怎样的营销模式？ TD时代，中国移动在全国层面上，有没有一个好的营销模式？ 第一部分：TD基础知识篇 第一讲： 3G VS TD
第一部分 认识3G 3G概念 3G与2G的关系 第二部分 3G运营情况介绍 NTT DoCoMo(日本) KDDI(日本) &#
第一部分：客户经理存在问题剖析 第一讲：客户经理工作现状与问题剖析 客户经理日常工作现状与问题剖析 客户经理有效拜访现状与问题剖析 客户经理基础管
引题一：三大运营商——混合博弈 集团客户市场：体现为信息解决方案与专家服务的较量 家庭客户市场：体现为融合业务和终端提供的较量 个人客户市场：则是
第一模块：让问题浮出水面——集团市场竞争解读 第一节：集团市场服务团队比较 服务模式比较分析 中电信：政企客户部+ICT与商务领航业务中心 中移动
浙公网安备 33010802003509号
