文/同创咨询创始人CEO/系统改造首席咨询师
企业究竟如何提升执行力?这是个老生常谈的话题,也是困扰着管理着者一直无法解决的问题。
案例:
老板叫一员工去买复印纸。员工就去了,买了一包复印纸回来。老板大叫,一包复印纸怎么够,我至少要三包。员工第二天就去买了三包复印纸回来。老板一看,又叫,你怎么买了A4的,我要的是B5的。员工过了几天,买了三包B5的复印纸回来,老板骂道:怎么买了一个星期才买好?员工说:你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事,员工跑了三趟,老板气了三次。老板会摇头叹道,员工执行力太差了!员工心里会说,老板能力欠缺,连个任务都交待不清楚,只会支使下属白忙活!
导师点评:
领导者安排事前一定要讲清结果,讲清后果,大部分领导在安排工作的时候说,小张你去把那个事给我做了,却没有说清楚具体怎么做,做到什么标准,什么时候做完,完不成怎么办,这就导致事情到最后不了了之,那管理者具体如何安排工作才能执行到位?
1、干什么?(工作)
2、谁去干?(责任人)
3、怎么干?(流程)
4、干到什么标准?(结果)
5、什么时候干完?(期限)
6、完不成怎么办?(奖惩)
造成“执行不力”的十七种根本原因
1、目标不定
在谈执行力的时候,先明确我们要做什么,正确定位目标后,目标可以放大,具体可将目标设定为“基本目标”、“挑战目标”和“极限目标”。有了方向和具体数量指标后,才能充分发挥团队的作用。对于执行来讲,目标既是牵引力,也是驱动力。
2、战略不清
没有清晰而专注的战略,今年换一个方向,明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的原因,战略不是一朝一夕就可以随便更改的玩意,不清楚自己的战略将会为企业换来沉重的代价。
3、指令不明
高层没有清晰地将目标传递给中下层,导致基层不了解所要执行的命令,执行中必然打了折扣。
4、沟通不畅
沟通不畅通包括两个方面,一是从上往下沟通,另一种是由下而上的信息反馈通道,问题通常出在中层管理者身上,这是由于当高层制定的政策中涉及到不利于中层的利益时,中层管理者出于本位主义而使信息传递不全或走样,结果执行在中层就遭遇障碍打了折扣;基层人员在执行中碰到的问题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍,存在的问题得不到及时处理和解决,沟通不畅影响了执行力。
5、人员不适
找对人、做对事,合适的人做合适的事情,不要让猪去爬树,猴子去拱地,致使执行力打折。
6、结构不合
企业组织架构不合理,分工不合作,互相扯皮推诿,工作效率低下。
7、职责不清
很多企业没有岗位职责,甚至没有划分责权,领导有任务就分摊,员工没有清晰的职责范围,无从完成本职工作。
8、轻重不分
眉毛胡子一把抓,没有关键和重点以及先后顺序和轻重缓急。应遵循“二八”效率原则,即抓20%的重点,一般而言,80%的效率来自20%的重点。清晰了重点环节和轻重缓急,有的放矢,执行效率才能更好的发挥出来。
9、没有跟踪
我们经常听到有的领导常说的一句话:“不管过程,只要结果”,其实这是一个错误的观点。在执行过程中遇到的问题跟踪不到位,问题就会拖沓延长,结果执行力当然大打折扣。
10、标准不一
什么样的结果才是合格和满意的,往往缺乏相应的考核标准,使员工在执行过程中感到困惑。正确的做法应该是将执行目标层层分解,并制定每个岗位的考核标准,才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准,不至于出现滥竽充数、蒙混过关的现象。
11、奖罚不明
做多做少一个样,结果人人自求利益,工作无冲劲。
12、团队不合
企业执行力较低的主要原因就是没有团队合作精神,也印证了“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”的道理。
13、虚拟文化
企业文化就是企业的个性,把自己的企业与别的企业区别开来的东西就是企业文化。企业文化不用太玄虚,刻意追求华而不实的文化不但不利于执行,反而有害于执行。
14、缺乏培训
很多企业总是怀疑员工培训的意义和价值,老板花钱吃饭和请客送礼大方得很,可一提培训和学习却吝啬得像守财奴。对外宣传企业是”学习型组织”,高调唱了十几二十年了,但有几家企业真正理解学习型组织的真谛且切实建立起学习型组织呢?
15、打工心态
员工是抱着打工的思想工作而不是以主人翁的姿态工作。为什么许多日本企业实现了员工终生制?这与职业操守有关,日本人到了一家企业就把它当作自己的家,所以老板为他们提供终生的职业,当然公司提供的福利也让他们能安心为企业服务终生。
16、瞻前顾后
有部分学历高的人往往想法太多,但光说不练,遇到问题总是为自己找退路,结果很多事情半途而废。而有一部分学历低的人没有退路,服从命令,听从指挥,逼着自己往前冲,最后反而能成功,执行力反而强。
17、没有希望
员工来到企业,终极三问,第一问“能不能赚钱”,第二问”能不能成长”,第三问“能不能发展”(也就是有没有晋升空间)如果不能满足员工以上三大需求,没有让员工看到希望,不要说员工缺乏忠诚度,缺乏执行力。
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我是代永占,同创咨询创始人,10年只专注于一件事,致力于薪酬、绩效、股权的系统研究和实践。如果你真的渴望业绩暴涨和身心解放的话,点击下面的☟蓝色喇叭,收听由我主讲的《运营系统》部份经典音频课程。
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