企业微信营销10问：


　　第一问：微信营销外包还是自己做?


　　看企业规模，不过说实话，目前微信外包做的好的公司我还没看到过，我们也找过一些公司，但是他们自己都没搞清楚微信接口的玩法，后来我们就索性自己做了。这方面其实现在是个机会，如果有微信玩的很好的研发团队来做这个生意，估计会火。(契约：1、服务号推出每个月4条群发当天，我们点点客的技术就针对这个功能，开发出了新的群发功能，看来作者是没遇到我们这么靠谱的公司;2、我也不建议企业主选择低价、超便宜的第三方，虽然是便宜的价格拿到，但是没有任何后续服务，也不会教你们怎么使用和玩转微信营销，所以你还是白买了，就算价格再低，也都是损失!)


　　第二问：如何找到微信营销人才，具备如何素质?


　　如果真的想做好，一定是有互联网产品经理背景的人。他们懂市场、懂技术、懂用户。其他的吹牛的更多~~我们招聘这方面人才其实挺难的。给个建议，仅仅是有销售或市场经验，没有技术背景的，千万不能招。


　　第三问：我所在行业是美容保健产业，像我们这种做体验服务型产业如何做微营销?先从哪儿起步?


　　我认为，先从店铺做起，让每个来店的人关注你的微信服务号，然后像小米一样，没有研发就从简单做起，一对一的和会员互动起来先。再加入一些小活动，让会员转发出去，做到会员能够影响的圈子里产生影响。


　　第四问：如何建立自己的社区群体?如何提高粉丝的关注度和活跃度?


　　微信公众账号，本身是不具备会员间互动能力的，需要自己去包装。有一个微信应用叫做“找你妹”，就是自己包装了一层网页，实现了微信内会员社区的功能。


　　提高粉丝关注度和活跃度，需要你的微信有足够让粉丝回头的东西，这方面我们自己也在尝试中，其实和互联网产品没太大区别，比如成长体系、比如每天大转盘等。我上面说到的，增加用户的接触点，包括线下接触点，这个要用好。这个用户了，会自然提升粉丝的活跃度和关注度。


　　第五问：除小米外，国内还有哪些成功的微信营销企业/案例?能否介绍两家做法?


　　小米在微信做过一次活动，正好这个活动的策划是我前同事。就是在微信“我的银行卡”增加了一个1分钱购买抢购小米3的资格，最终的结果是，前期预热期间带来了几百万用户绑定银行卡，朋友圈疯狂转，还赠送米兔的表情。微信会员做的好的，招商银行是不错的案例。南航虽然是微信推荐的，但是我觉得南航近期没有进步，没有跟上微信的脚步，很多接口用的不好。大家可以去看看招行的，但是招行在会员互动见弱了一些，更多类似一个微信营业厅的概念。如果做电商的，可以看看易迅。易迅是微信推荐的经典案例。所有接口的用法案例几乎都有了。很不错，可以有所启发。小米更多是用微信作为一个服务，至于未来他们会怎样利用微信做营销，我估计更多是事件传播性的。


　　第六问：作为一家传统快消品企业，如何平衡线上微信营销跟线下经销商渠道的关系，有了微信战略后，经销商的角色和定位有什么改变?


　　这个问题跟我们很符合。首先是会员共享，就是我们品牌商要帮助经销商建立他的会员体系，但是这个会员体系的最终平台要落实在品牌这里。有了微信，这个体系我们合生元是没有变化的，更多是让经销商有了一个更方便的会员进入渠道，降低了门槛和成本，不需要发实体卡。而且我们提供了工具给到经销商，去和他的会员通过微信、APP等互动。对于一些现在还没有做好会员体系的企业，我认为现在就是个机会，一定要抓住，就是建立你的微信会员平台，并下发给经销商使用，让经销商能够管理微信会员。有工具、有方法、再设置一些PK或考核目标，这样，整个公司自上而下就一致了。


　　初创企业是否要建立经销商体，我觉得是创业者背景问题。如果你是互联网背景，估计你就干B2C了。如果你有很丰富的经销商资源，为什么不去呢?不是人人都有雷军那样的影响力的。他的影响力在互联网行业非常厉害。从事过互联网行业的人就明白。


　　第七问：有了微信，为什么你们还做APP?APP定位为何?与微信如何配合?


　　微信毕竟是搭建在第三方平台，另外微信有很多限制，APP没有。而目前看用户操作系统，其实APP还是大头。我不需要平衡，两个团队都是我管理，所以我可以人为来平衡两个平台的导入量。


　　第八问：如何实现多微信平台协同?区域和全国，产品线之间?


　　多微信平台的协同，更多体现在技术实力上。其实每个微信公众账号都有用户名和密码，每个微信用户都与openId，这些是唯一的。企业所需要的，就是建议一套整合所有微信的平台，把会员通过微信的客服接口实现互通，再通过获取用户openId来抓到用户，还能做到去重。比如一个用户在多家店里都是会员，会整合为一个，只是多家店都能触达。这个有点技术性了，不过大家仔细看下我说的，应该也能理解。


　　第8个问题还有一点就是总公司与分公司，区域公司之间的微信号，如何配合的问题。


　　各自发展各自的微信会员，各区域发展各区域会员。总部需要的是，下达发展目标，并总结方法。最终所有微信会员的信息落地到总部的CRM数据库。可以是每个区域有不同微信，也可以是一个微信公众账号不同的渠道二维码。我建议第二种，会简单一些。


　　但是总部一定能够要给分公司和区域公司，一个工具来管理这些会员。否则别人给你发展进来，却不能利用，就不和你总部玩了。


　　第9问：微信对服务号和公众号的态度?


　　如果你不是媒体，不是作家。就服务号吧。一个企业搞个订阅号，天天给客户推送消息，推的越多，取消关注的越多。这问题咱们可以站在自己角度想想就明白了，并不难。服务号第一在外面，虽然会被微信埋没，但是一旦你发消息，用户还是能看到的。第二就权限方面，服务号也更大些。


　　因为我们一直和微信团队有合作，不过我们这几天的全国活动，也让微信看到了线下的力量不可忽视。我可以给大家说个数据，我们在12月份做了一场全国活动是基于APP的，三天线下给我们带来了10万的装机量。这个数据很恐怖，相当于几个电子市场给我们的量了。但是活动毕竟不能持续，且线下装APP的成本很高。微信门槛很低，估计这几天会更厉害。


　　第10问：我们是做互联网温控器，想用微信服务号来实现以下几个功能：a、用微信来控制家里的温控器，b、用微信来进入公司的微网站，要能支付。c、要用不同代号的二维码进行推广，想要知道哪个二维码进来的微信好友，在微信上购买了什么产品，还要把这个信息能给透明的分享给推广二组码的人，让他们非常清楚。


　　请问我这样综合功能的微信服务号，在运营中要注意什么，有什么第三方工具可以使用，菜单应该怎么设置为好?


　　微信做温控器，我觉得这个点不如APP。大家在实际场景体验下，客户已经购买了这个产品，那他有意愿去安装APP，你为什么还让他用微信来控制?我觉得，微信解决的，应该是准入门槛低的问题，如果每天都用的一个东西，我安装个APP打开手机点一下就进去了，要进微信去找服务号，很难找。小米盒子的遥控器就是案例。


　　用不同代号的二维码推广，这个要注意的就是公平，把数据算清楚就行了，给到不同的推广员，业绩能算的出来。这个最重要。微信菜单设置一共就三个，如果倾向购买的，肯定是把微商放第一。大体设置如下：有利益点给推广员。有利益点给消费者。两个点就够了。再加入一些比赛和PKi的机制。


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