品牌营销专家孙授诚在博文中指出，“微信营销有助于在消费者与专营店之间形成消费偏好度，即通过从情感、文化的层面进行切入，从而形成相对稳定的顾客群。这种方式在利益诱导的促销手段面前显得先进不少，之前吸引消费者的手段是门店让利幅度或给予优惠，而微信或许能打破这种局面，利用消费偏好度构建更加稳定、长期的顾客关系。”

　　微信营销的常见策略：
　　策略一、关注有礼——礼尚往来
　　做好用户行为与品牌关系的每一步。首先第一步，关注有礼活动。欧莱雅关注微信即可成为会员，享受会员折扣;自然堂引导用户查询最近专柜，直接免费领取bb霜等，将用户的关注行为直接和企业品牌活动嫁接。

策略二、化妆品产品知识推介——我把我讲给你听
　　清华大学、北京大学网络营销授课专家刘东明老师表示，几十年前，约翰·那斯比特就在《大趋势》中指出了改变我们生活的十大潮流，他非常准确地预测出个人对个人的交流互动在未来将会变得日益重要。今天，微信的私人化、一对一互动已经变成现实。利用微信的一对一精准沟通功能，将官方微信作为品牌展示平台，把产品介绍、特点、功能等结合用户的关注点进行包装推介，引起用户的关注，促成购买。

　　自然堂将产品介绍转化为用户所急需的问题解决方案，在yoka时尚、pclady、onlylady等时尚媒体报道，并将媒体报道组合，通过微信推送，既引起用户关注，又通过媒体力量提升了自身品牌价值。

策略三、化妆品微信促销海报——打折优惠我先知
　　将微信作为一个促销平台，发布最新产品促销、优惠信息，以及限时活动，实时成交等，给品牌粉丝送去福利的同时，也为热爱打折的潜在用户提供了有价值的信息。
　　巴黎欧莱雅官方微信会在每个月的月第发布一期次月的促销信息，让自己的品牌粉丝早知道，早点抢购自己喜欢的产品。这不但增加了粉丝量，而且提升了用户粘性，就是有那么一群“哪里打折哪有我”的小女人们!

策略四、化妆品微信电商——惊喜多
　　微信平台的互动button几乎无处不在，关键是看怎样去用。微信与电商活动相结合，通道畅通，通过与用户的互动，不仅能提升品牌好感度，获得更高的知名度和忠诚度，还能吸引更多的优质粉丝，增加潜在客户数量及潜在消费的可能。在调动用户兴趣的同时，在其心中大大的烙上品牌的印记，相信在不久的将来，这些印记将会成为她们选择的首要考虑对象。

　　相宜本草天猫店铺的微信平台就定位于做电商，及时更新天猫店铺的活动信息，为电商平台导引有效流量。

策略五、微信密友会——美丽的秘密
　　私密、随身是微信独有的特点之一。女孩子喜欢秘密，很多私密事不喜欢暴露在大庭广众下。

　　欧莱雅q&a密友会就是把握用户的小心理，结合用户热点需求，每期推出一套问答+产品解决方案，用户可以随时微信提问肌肤的相关问题。每月还会抽取5位幸运粉丝，赠送产品!这在无形中抓住用户的心理需求，获得用户的产品的认可，形成较高的忠诚度。

策略六、时尚风向标——最懂用户心
　　清华大学、 北京大学网络营销授课专家刘东明表示，互联网的优势在于数据、信息整合，移动互联网的优势在于让随时随地的互联网成为现实。用户可以不受时空限制，和网站端产生大规模的即时的，或者延时的交互。这样，移动互联网为线下的商业提供一个很好的营销前台和数据即时撷取的中心，通过移动互联网的模式更好的把线下交易呈现出来，激发巨大潜能。
　　巴黎欧莱雅推出系列“妆点戛纳明星范er”。在向大家介绍知名影星时，特别突出明星的妆扮，精致妆容实时配上欧莱雅相关产品，即便这些明星不是全部用了欧莱雅产品，也会给人一种错觉，只要用了这几款产品就能拥有和明星一样动人的妆容。

策略七、微信自助餐——需要什么自己点哦
　　品牌通过将产品进行细分，设置关键词，并数字或字母标注，一旦用户回复相关词语，就可以得到其所需要的详细信息，快捷而又高效，同时企业也省时省力。
　　微信自动回复仔细挖掘，潜力无限。自然堂会把自己最近正在进行的“武林争霸赛随手拍”赢大奖等正在进行的营销活动设置到自动回复，吸引更多的粉丝来参加。

策略八，情感沟通——搭建心灵桥梁
　　情感永远是人际关系的纽带。它可以是爱心、可以是开心、也可以是童心。微信也成为企业和用户情感沟通的桥梁，帮助人们缓解压力，抒发情感。
　　欧莱雅提出的美肤星象将护肤与女生最爱的星座相结合，大大赚取了年轻女生的眼球;六一儿童节是当下所有年轻人不老的梦想，引发大家不想长大的共鸣;自然堂携手cctv发起的“寻找‘最美孝心少年’”不仅树立了自然堂的慈善形象，表达了人们对孝与善珍重。

策略九、化妆品微信矩阵——“群力”不可小觑
　　由于当前微信平台尚有待完善，加v认证可以让用户更有信赖感;同时，为了更针对性的提供服务，品牌微信平台也可以参考微博，根据不同需求定位，术业有专攻，专门提供某项服务，如图设立矩阵。

策略十、陪聊式对话——品牌也能唱能聊
　　微信的即时语音功能是其他营销方式所遥不可及的，通过语音触发的营销案例也令人耳目一新，他不仅让语音聊天成为现实，更是让随时来个小曲成为可能。
　　日化品牌飘柔微信平台能唱能聊天，添加"飘柔rejoice"为好友后，就可根据选择进入聊天模式。真人版对话式微信，有能聊天又能唱歌的小飘陪伴。

化妆品行业微公众平台搭建解决方案
　　化妆品微信公众平台包括微网站、微应用、微活动、微会员卡、微客服等常规模块，以及针对各家不同的性格和特色的个性化定制模块，完美解决化妆品行业所面临的各种难题。

　　一、化妆品微网站
化妆品行业的微网站建设，包括产品介绍、优惠活动、微预约、一键导航、一键拨号等全方位展示功能，将品牌信息、服务信息全面具体展示在微信端，为消费者提供有价值的资讯，消费者在微信上能了解到足够全的信息，满足消费者的需要。

　　二、化妆品微活动——刮刮卡、大转盘、优惠券
还在为传统的活动方式参与用户少而烦恼吗?刮刮卡、大转盘，新奇好玩，而且参与方式简单，能够快速的吸引新用户关注并且参与，定期举行微信活动还能促进消费者对店铺的好感度，最终将消费者吸引到店里来购买。并且通过定期的微信营销活动赠送给老顾客一些礼品，维系和老顾客之间的关系，增加老顾客对该店的忠诚度。

　　三、微应用——在线预约、一键导航、一键拨号
1. 在线预约
　　针对线下会所预约客流量较大而会所接待能力有限的情况，点点客推出微信端在线预约功能，消费者在微信端提前预约，操作便捷，同时能省去大量等待排队的时间，也给商家提前准备、安排服务项目的时间，提供更周到的服务。

　　2.一键导航
　　一键导航功能，为您省掉了大量的人力客服，从以前十几个客服到现在只需要一个客服，就能为您省掉了人力客服的成本。

　　3. 一键拨号
　　一键拨号功能的接入，把微信和联系方式融合在一起，通过移动门户的植入，直接拨打电话，需要熟背电话号码，就成了一件极为简单的事情，何须在为电话号码记不住而发愁?一键拨号就帮你搞定了。

　　四、化妆品微会员——电子会员卡
微会员功能可收集会员信息建立商家的消费者数据库，并方便管理，从而为会员提供专属服务。只需一个电子微会员卡就可以将全部的促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面，消费者可直接通过自己的会员卡查看自己的积分、可以享受的服务、优惠等。将商家已有的线上用户吸引至线下进行二次消费，直接促进商家的营业额提升，消费者到店消费后只需要拿出手机出示自己的微会员卡，就可享受优惠服务，免去了携带多个实体卡的麻烦，方便了顾客，也提升了服务质量，提升了消费者对商家服务的满意度，同时也为商家减少了实体卡的制作成本和信息发送成本。

　　五、化妆品微相册
随手拍下的美景即可展现到微相册中，与用户共享企业每一份精彩。

　　六、化妆品微商城
微商城是用手机购物的客户端，手指轻轻划一划即可购物，软件操作方便快捷。化妆品行业的微商城建设包括产品信息，订单查询、在线支付，查询订单、客服等内容。消费者在微信上能了解到全面的信息，并完成购买，简单快捷。

　　七、化妆品微社区
化妆品微社区就是手机上的“bbs+sns”用户可以进入公众账号专属的“微社区”，发帖、回帖和分享。

　　八、微信微会议
这是款强大的应用，将传统的线下互动与线上互动完美结合，并且通过技术手段将互动过程展现在大屏幕上，同时化妆品企业还能利用这款应用吸引粉丝。会议讨论、活动交流、头脑风暴微会议都可以搞定，并支持文字、图片、投票、抽奖等多种形式。

作者：刘东明