课程大纲:18小时(包括课后现场实地演练辅导)一、TWI--JI-工作教导复习二、TWI—JR--工作关系1、一线主管角色转换2、一线主管影响力培养3、一线主管的情境领导4、一线主管的目标与时间管理5、一线主管的激励技巧6、一线主管的沟通技巧7、现场人际关系四原则8、现场矛盾处理四阶段三、课后工作关系任务(所有的授课案例可采用客户方企业实际案例。特点:大量的互动案例、工具演练)