[ 学员工具包、培训阶段成果产出物 ]

序号

number项目

items备注

remark01《SPACE-银行战略地位与行动评估结果与解析》/02《管理心理学：员工期望值排序》/03《沟通渠道创新：新生代员工激励实施方案》/04《管理心理学：资深员工激励活动策划》/05《应用心理学：领导系统模式进阶计划》/06《工作作风整顿纲要》/07《银行企业文化故事集》《银行历史与文化》同一文本08《网点文化墙翻新建设方案》/09《电子化宣传物料：what are you made of ?

for what you fighting ?》/10《IFE-银行内部因素评价结果与实施建议》/11《口头禅训练》/12《站姿训练与行走训练：走两步》/13《动员演讲训练》/14《激励工具包》/15《场景训练-“折翼天使玩世不恭”“新官上任

超越幼稚”“老革命遇到新问题”》/16《简易沙盘模拟-战略转折点》/

[ 课程背景 ]

一、新晋干部如何体认管理角色？如何强化沟通技巧？

后疫情时代，如何提升群众工作能力？

如何将管理心理学融入管理动作和工作流程？如何以书面沟通/语言沟通/肢体沟通改善效能？

如何以战略统率全局？如何保障战略落地目标达成过程可控？如何以效能提升来引领管理转型操作和日常管理？

如何宣贯管理转型的迫切性和必要性？如何提升管理理念？如何改变工作作风？

如何了解员工的真实想法？如何凝聚不同类别的群体？如何鼓舞士气？如何激励团队？如何激发行为/引导行为/保持行为/归化行为？

如何激发动能转化效能？如何重点训练核心管理技能？

二、在应对新竞争格局冲击的探索过程中，新晋干部做为银行“带头人”面临着以下考验：

- 怎样激励不愁吃穿、不愿加班的新生代员工？怎样凝聚经验丰富、坐等退休的资深员工？

- 怎样在人手不够、KPI指标考核滞后的情况下，快速提升效能？

- 怎样赋能支行长/网点负责人快速打开局面、大刀阔斧开拓市场？而不再强调困难有多少多少、员工不足又有多少多少

- 怎样打造团结一致的执行系统？怎样跨越式地提升管理水平？

   三、在选择培训课程时，培训主管领导也会有如下困惑：

- 如何摆脱培训过程中，理论脱离实践、无法实操的填鸭授课模式？

- 如何保证培训时课程效果评价高，老师离开后持续有效？

四、本课程牢牢把握金融业的发展脉络趋势，紧紧围绕管理心理学与沟通艺术、全面建设一个有效的群众工作能力提升体系展开，结合实际研讨管理创新，并通过角色扮演、场景模拟、案例分析等方式，对传统的能力模型进行深层次的剖析，深入讲解现代管理的技巧与方法，并将新晋干部工作体会、专业的咨询项目经验与现代管理理论相结合，从实操角度，快速塑造领导魅力，利用应用心理学的各种技术手段，激发银行员工的能动性。

[ 课程收益 ]

1、掌握两种以上的战略分析工具《SPACE-银行战略地位与行动评价》《IFE-银行内部因素评估》，掌握获得追随者的关键路径，掌握群众工作验收合格的标准；

2、解读管理心理学密码，剖析管理转型的难点，掌握沟通改善的关键，训练快速提升效能的具体做法；用行动学习的方式，颠覆新晋干部的角色认知，带领学员培育出快速应变的工作作风；

3、通过角色扮演，修炼沟通技巧，针对五种不同群体、针对新生代员工和资深老员工的需求与特性，模拟三类管理困境，演练调动员工工作积极性的具体办法；结合案例，掌握团队凝聚力的八大因素，掌握提升影响力的具体办法；

4、通过场景体验和角色扮演，快速塑造领导魅力；结合实际，研讨管理创新，透视权力与影响力，对标激励模型，训练最有效的激励方式；

5、分析领导模式迭代，通过场景体验，团队管理理念实现颠覆式的转变，学员的管理技能和管理水平，实现跨越式提升；重建领导层的核心竞争力，跨越战略转折点，为商业银行的发展夯实基础，提供源源不断的动力。

[ 课程时间 ]  3天

[ 课程形式 ]  内训、公开课、总裁班

- 工作坊  - 案例分析  - 小组讨论  - 讲授  - 游戏

- 行动学习  - 角色扮演  - 教练式、互动式教学  - 视频

[ 课程大纲 ]

一、后疫情时代如何面对不确定性

1、如何带领团队走出迷失丛林？

- 管理转型战略选择技术

- 如何解决战略分歧与战略缺失？

2、【WorkShop工作坊】《SPACE-银行战略地位与行动评价》

3、竞争五力模型与奔腾年代

4、管理的本质，是什么？

- 月光陷阱与信息不对称

- 参与约束与激励相容

5、群众工作合格验收标准

二、管理心理学常识与管理技巧训练

1、银行员工到底要什么？

2、银行员工不听话，怎么办？

- 超级业务员，怎么办？

- 非正式组织，怎么办？

- 精神离职，怎么办？

3、如何调动员工积极性？

- 群体8大凝聚力因素

4、如何管理新生代员工？

 - 《佛系青年修理手册》

5、如何管理资深员工？

- 珍珠定律

三、角色认知与领袖的风采 ——管理风格与领导魅力

1、新晋干部角色认知

- 领导魅力的来源

- 标志/传奇/亲和力/自制力/口头禅

2、标准口头禅训练

- 身先士卒 率先垂范

- 计划没有变化快，怎么办？

3、【WorkShop工作坊】《扬长避短的领导魅力修炼计划》

4、权力的本质

- 领导系统模式与五种权力

5、领导力修炼

- 角色/理念/素养

四、提炼沟通素材 建设企业文化 助推管理转型

1、企业文化与品牌建设的战略意义

- 银行案例分析

2、【WorkShop工作坊】《银行历史与文化》

3、MI、BI与VI

- 我们不做什么？

- 企业文化建设工作的地位

- 企业文化建设的一般思路

- 企业文化建设的产出物

4、商业银行新时代企业文化建设培训辅导项目产出物

5、领导力转型和效能提升新动能

- 【行动学习】《企业文化物料清单》

- 【行动学习】《物料生产成本、工期与工艺》

五、书面沟通、语言沟通、肢体沟通与精神激励

1、组织行为学与激励

- 行为激发/行为引导/行为保持/行为归化

2、【WorkShop工作坊】《IFE-银行内部因素评估》

3、怎样提高绩效：如何突击？

- 动员演讲：任务突击

4、银行怎样拓展新业务：您为何而战？

- 终极激励：扩大客户群规模

5、什么是最有效的激励方式？

六、场景训练

1、场景训练

- “折翼天使 玩世不恭”，怎么办？

- “新官上任 超越幼稚”，怎么办？

- “老革命遇到新问题”， 怎么办？

2、跨越战略转折点