今天,我们来用益帆老师的视角,聊一个老生常谈的话题,那就是,做销售,要怎么克服自己的懈怠。
说实话,不得不承认,有时候,迫使我们放弃销售这份工作,压倒我们的最后一根稻草,不是客户的拒绝,也不是对手的争夺,而是我们自己的懈怠。
然而,任何人在刚刚入职的时候,都会保有最高的热情度,哪里来的懈怠这种状态呢?
老实说,销售,是一份不能数着日子去做的工作,作为一个新手,每天计算自己见了多少个客户,纠结为什么还没成交,是一件再苦闷不过的事儿了,这样下去,很多人不出一个月就坚持不住了,我们会怀疑自己不适合这份工作,会害怕客户无情的拒绝,会担心自己没办法通过业绩考核,于是我们选择了逃避,号称去见客户了,却躲在某个肯德基发着呆,好不容易下定决心再拜访一个客户,却又被客户婉言拒绝了,于是,周而复始,恶性循环,终于,我们再也不敢出现在客户面前,甚至一想到要拜访客户就烦躁不安。
所以更多的时候,“懈怠”不是因为懒惰,而是因为恐惧和逃避。
对此,益帆老师想说,同学们,作为一个销售人员,我们每天要面对太多的客户,他们不是一模一样的科隆人,面对我们的推销,也不会有完全相同的反应,很多成功的销售人员,就是能做到苦中作乐的人,他们把自己想象成客户行为学的研究人员,观察着不同的客户跟自己说话的状态,会使用的语言,分析他们的心理,从而对自己的方法做出调整,并且乐此不疲,客户拒绝他们的时候,他们没有沉浸在沮丧的情绪中,满脑子想的都是如何能解决掉这个问题,并且会因为找到了方法而无比开心,就这样,日复一日,在这种的心境下,甚至很多人都不知道自己是怎么成功的,只是忽然有那么一天,他们发现客户好像变了,不再那样的面目狰狞,反而会跟我们像朋友一样聊天,跟我们诉苦,向我们寻求解决问题的方案。
这个时候才猛然意识到,不是世界变了,而是我们变了。因为经验丰富了,所以我们不会在客户拒绝我们的时候表现的唯唯诺诺,反而能够泰然自若的继续攀谈;因为习惯了每天面对形形色色的客户,所以为人处事不再生涩,而是更加的成熟稳健。于是我们庆幸,自己懂得了生存之道。
同学们,如果你是销售人员,那么请你抛开你的有色眼镜来看待这个世界,看待每一个客户,任何一次拒绝,都不代表对你本人的否定,有的客户刚刚失业心情不好,有的客户正在开会,有的客户认真听了你的话,但是判断过后真的不需要。每个人都演绎着自己的人生,你不知道那个刚刚拒绝你的人正在经历着什么,然而,只要你持之以恒,伟大的大数法则就会带给你无限的惊喜,你会发现,尽管不多,但总会有客户心情很好愿意跟你聊下去,总会有时间充裕可以听你讲话的客户,并且只要认真听你讲话,总会有那么一个客户真的有需求并且跟你买单。
简单的事情重复做,重复的事情好好做,少一些感受,多一些行动,世界就会为你改变。
最后我想说,同学们,销售工作,讲究的是“剩者为王”,不是胜利的胜,而是剩下的剩,也就是说,只有坚持到底,才能成长为优秀的销售人员,人生是我们自己的,选择了就不要轻易放弃,不要因为恐惧和逃避而变得懈怠,做最好的你自己,我们都是TOP sales。
文章为林益帆老师原创
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