第一模块:商务礼仪概述:
1、何为礼仪
2、观念塑造
3、礼仪的职能(国家形象、组织形象、个人形象)
4、礼仪五大场景
5、商务礼仪概念与正确解读
6、不同层面人对礼仪的不同认知与应用(国内、国外不同文化背景及宗教影响)
第二模块:商务形象管理
1、男性/女性形象第一步要求重点:洁净卫生
2、男性/女性局部重点:发、眼、鼻、耳、唇、齿、颈、手、甲、肘、膝、跟等
3、职业发型解析
4、着装基本原则
5、男士西服礼规
6、女士着装禁忌
7、不同场合及着装原则
8、仪态修养:优美的仪态是一个人德行外化的形式之一
9、公共场合形象修养总则
第三模块:商务交往实战技巧及演练
1、称谓礼规
2、介绍礼规
3、握手礼规
4、名片礼规
5、同行礼仪
6、电梯礼仪
7、乘车礼仪
8、座次礼仪