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厅堂服务讲师课程
覃艳
大堂经理
厅堂服务
礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳
服务升级、成就你我--
厅堂服务
人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知:阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远? 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业:
余辉文
银行
厅堂服务
与营销培训
门店管理
销售技巧
项目管理
质量管理
营销管理
复制已有成功经验,克隆各类管人员; 控制工作过程质量,提高综合管理水平; 保证制度文件落地,解决领导无效忙碌; 掌握岗位角色认知,培养岗位个人魅力; 掌握如何调整
逯瑶
逯瑶老师-《保险
厅堂服务
礼仪》
形象礼仪
银行保险
保险
厅堂服务
礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一,是与客户直接交流的第一平台,是参与市场
逯瑶
逯瑶老师-基于网点竞争的
厅堂服务
礼仪提升
形象礼仪
银行保险
基于网点竞争的
厅堂服务
礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工,柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥
基础课程:
厅堂服务
与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务? (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
沟通是一道必做题吗?
刘上
团队建设
中层管理
沟通技巧
领导力
每个人初入职场,总会有一种无所适从的感觉,手不知道往哪里放,话不知道怎么说,似乎这里的一切自己都无法融入进去,有些人用了一个月的时间来适应,有些人用了一年的时间来
数据可视化:如何让财务分析更有说服力
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一、财务分析数据可视化的常见误区及规避方法 1、数据可视化的原则与目的不当,让财务分析虚有其表 2、数据可视化手段单一,导致财务分析茶壶煮饺子 3、选用错误的图表
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一. Excel 财务表格的设计与规范 帮助学员树立良好的数据管理理念! 帮助学员培养规范的 Excel 使用习惯! 如何整理不规范的表格和数据
《班组长管理五项修炼》
职业素养
压力管理
执行力
团队建设
现场管理
《班组长管理五项修炼》 课 程 大 纲 主讲:陈万林(中企联智慧企业推进委员、中国管理科学研究院百强名师、工信部企业局精益实战专家) 课时:一天(6小时) 培训对象
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