中层管理培训专家殷祥老师分析之

管理思想不能“落地”的七宗罪（三）

4、有权无责，老板无奈，没能力落地

我讲领导不好当不挑担子、不担责任，那还当什么领导。很多人登上领导宝座的时候，朋友们的恭喜声不绝于耳，有的迫不及待的打电话告诉先生这个好消息，有的不动声色的请太太到外面去下馆子，再来一个惊喜，没个人都会骄傲于他们所获得的，这几乎是每一个初等领导者宝座的人所共同的反应，他们认为我已经成功了，但这并不意味着你可以高枕无忧，你的职位越高、责任越重，这只是刚刚开始。中层管理培训可有些企业里的管理人员，却是职位越高，越开始害怕承担责任。有成绩时就都站出来肯定自己的管理，都想沾沾荤气，有问题时大家都变成了推卸责任的专家。企业里各部门之间的推诿、扯皮现象严重，这在我在培训中经常在讲，管理者工作价值的体现是解决问题而不是推卸责任。

看看这则案例：

某公司刚刚成立一年多，以生产销售彩电为主业，由于市场竞争激烈，销售情况与年初计划相距甚远。某日，老总主持公司几个主要部门经理会议，主题是：如何走出困境。
　　会议开始了，老总嗽了嗽嗓子首先发言：“现在是时间过半，销售额与计划差得太远，钱也花了，人也招了，各位你们说，为什么销售就上不去？大家有什么就说什么，别有顾虑，可以进行批评与自我批评。销售经理你先说说，这和你关系最大。”
　　“据我分析，有以下几个原因：第一、我们的价格太高，大家可以和其它品牌比较嘛，代理价、市场零售价都比别的品牌高，怎么能卖得出去？第二、再说质量，我们的质量总出问题，有的开箱就不合格，有的没用多常时间就出问题，顾客要求退货。代理商说我们的产品都影响了他们公司的形象。第三、策划也跟不上，长虹、康佳的广告你不看都往你的眼里跑；咱们的广告你到处找都找不到。第四、产品品种少，跟不上市场的变化。第……”
　　“得得得，”销售钱经理还要继续说下去，被老总打断了他的话：“你总说别人，说说你销售部自己的问题，进行一下自我批评！”
　　“我们销售部存在问题是事实，人员素质低、销售经验少，我想招聘好的，就公司这工资哪招得来？”
　　生产部的胡经理说话了：“刚才说产品质量不过关，这与生产部没什么关系。现在的彩电零件全是采购的，生产部只是组装一下，如果说质量问题……”
　　“那也是采购部的！”话还没说完，采购部经理就说接过来了，“我知道你就想说这个！我早就想说了。领导力培训刚才销售经理说价格高，你说质量差，这和我采购部有什么关系？”采购部经理环视大家，继续说：“产品部设计的产品，销售部定的产量，销售量上不去我的采购量就小，采购量小价格就下不来。你比长虹？人家一下采购多少，咱比得了吗？所以咱们的采购价格就比别人高!至于质量问题，就是因为咱们的价格压得太低，可能厂家没利润就偷工减料，一分钱一分货，要好质量，价格就不是这个价喽。”
　　“刚才销售部经理说我们策划部策划的不好，要不你来试试？或者谁行谁来！”策划部周经理说话了。
　　策划部经理见没人搭话，“那还是我说。不是我说，咱公司的产品就这么两三样，也没什么特色，质量也不行，唉，就是我把咱们的产品说成花儿又有什么用呀？现在广告费有多少？老总您别不爱听，我不是埋怨，策划就是花钱的事，没钱能干什么？大家看康隹、长虹、TCL一年的广告费是多少？我们比不了。”
　　产品部经理说话了：“目前产品确实就这么几种，这我也没办法呀？咱们公司实力在这儿摆这呢，现在采购还说批量小采购价格高呢，品种多批量就更小了。至于变化慢这是事实，但销售不好，库存卖不出去，还开发什么新产品，我们产品部的人有的都去一线了。”
　　人力资源部的经理欲言又止，但是被老总看见了，“李经理，别人都说了，你也说说。”
“我、我...有部门抱怨现在人员素质不高，我解释一下，这是现实，但是，现在人也成了一种商品，什么商品什么价格，好的太贵买不起，就目前咱们能出的价格也只能买二三流的人，没办法，这还都留不下呢。我的话讲完了。”
老总在听了大家的发言后自言自语：“他们都没问题……那就只有我的问题了？”
“散会。”

前年都快要过年的那两天，我们已经放假了，接到一客户来电，要求我们去企业内部做关于团队协作方面的内训，特别要我们强调责任意识，当时设计的课程参与性比较强，训练中都非常投入，但等到结尾环节要面对失败的责任时，失败的两个部门经理在课堂上便于我展开了对抗不愿意承担责任，因为承担责任背后的结果是当着大家的面蹲10分钟马步。职业化培训我记得很清楚，当时这两个人的情绪很激动，我想他们心理面恨不得想冲上来揍我，我想要的就是你们现在这真实的一面。这两人很要强，很要面子，觉得这样很丢人，最后给我“骂”了一通，今天训练中要你承担责任你便找出种种理由来拒不承担责任，你觉得丢人，平时工作中的问题你们也不愿意承担责任，那就不是丢人这么简单了，你会丢信誉、丢客户、丢市场、丢钱、丢掉企业赖以生存的根本。我讲你们不要私下里不要怪你们的老板脾气不好，那是因为你们在平时的工作中都在推卸责任，老板的心火便给你们推的上窜了，你们都没有责任老板要你们干什么，借口只会强化你的惰性。后来这个老板忍不住了：算了算了，让他们蹲5分钟算了，听到这样的话我连这个老板也一块“骂”了，这就是你们平时工作的真实写照，老板你总是心太软，滋生了大家推卸责任与讨价还价的习惯，你也有责任。企业里的管理者们有权无则，相互推诿、不积极落实，有的则处于观望状态，怎么能将老板的管理思想落地呢？

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